ASOCIAȚIA "JOYLIGHT"

Claudia:  - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Dumbrava:  - Ca în orice domeniu seriozitatea face diferența și pasiunea pentru meseria aleasă. Am plecat de la premiza că ceea ce faci din pasiune și cu mare dragoste întotdeauna va avea rezultate. Ceea ce ne diferențiază de alte grădinițe este echipa noastră și viziunea pe care o avem, faptul că am investit în personalul nostru și în plan profesional dar și în plan personal și nu în ultimul rând prin relația pe care am stabilit- o atât cu parinții cât și cu copiii.

Claudia:  - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna. Dumbrava:    - Prin relația pe care reușim s- o dezvoltăm cu părinții, maniera îi care ii apropiem de noi, încercăm să plecăm de la o premiza comună în educarea copiilor, să găsim principii și valori comune. Întotdeauna am pus preț pe transparență, spre deschidere, spre o comunicare directă și personală cu părinții, o relație de durata. La fel de de importantă este și calitatea personalului nostru, pregătirea lor profesională, manierea în care se apropie de copii.

Claudia:  - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivata și concentrata tot timpul?

Dna. Dumbrava:    - O să va vorbesc pe de o parte despre mine personal și pe de altă parte despre echipa pentru că nimic nu se întâmplă doar din partea unei singure persoane. Suntem o echipa preponderent feminină, majoritatea suntem mămici și trebuie să facem niște sacrificii, însă, în meseria noastră sunt unele plăcute. Pentru că ne place ceea ce facem nu simțim că este o muncă, este mai mult un mod de viață. Avem o echipa minunată și tot ceea ce facem, facem împreună pentru educația copiilor.

Claudia:  - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Dumbrava:    - Le mulțumesc foarte mult pentru încrederea acordată, pentru colaborare, pentru felul în care se implică în viața copiilor și pentru felul în care au creat aceste legături cu grădinița. Suntem onorați pentru alegerea pe care au făcut- o , sperăm să fie locul potrivit în care copiii care vor veni să capete amintiri plăcute.

Claudia:  - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.