CREȘA/GRĂDINIȚA - TĂRÂMUL FERMECAT

Irina: - Bună ziua stimată doamna, numele meu este Irina  de la proiectul TOP 100 of ROMANIA vă contactez pentru societatea dumneavoastră , dorim să realizăm un scurt interviu cu dvs, în calitate de manager, întrucât compania dumneavoastră RACHE CONSULTING SRL a fost inclusă în top 100 firme în România anul acesta la categoria "Știinţă", subcategoria "Grădinițe". Aveți câteva minute la dispoziție?

Dna.RACHE: - Da, vă ascult.

Irina:- TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna.RACHE: - Cred că seriozitatea, atât timp cât copiii sunt fericiți la grădiniță consider că și părinții lor sunt mulțumiți. De asemenea, prin faptul că avem o comunicare foarte bună cu părinții, reușim să venim în întâmpinarea necesităților copiilor, a dorințelor lor, ajutându- i să evolueze.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs  zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria dincare faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna.RACHE: - Noi avem un sistem de supraveghere 24/7 prin care părinții pot vedea în timp real ce fac micuții lor. Activitățile pe care noi le desfășurăm cu cei mici, faptul că ei se duc acasă cu un feedback pozitiv și le povestesc părinților, consider că toate acestea au contribuit la această stare de mulțumire.

Irina: - Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dna.RACHE: - Da, pentru că părinții, așa cum va spuneam, pot vedea în permanență ce fac copiii lor. În momentul în care copiii vin cu drag și cu bucurie la grădinița noastră asta reprezintă și pentru părinți o mulțumire

Irina:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna.RACHE: - Este greu, adevărat. Dar la sfârșitul zilei când primești mulțumiri din partea părinților, iar a două zi când îi vezi pe copii că vin râzând la grădiniță și te îmbrățișează, îți oferă o motivare .

Irina:- Vă rog să- mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna.RACHE:- Aș vrea să le mulțumesc părinților pentru sprijinul pe care ni- l oferă în fiecare zi, pentru încrederea pe care ne- o acordă, pentru mulțumirile zilnice pe care ni le aduc. La fel pentru apreciarea pe care o au față de activitățile pe care zilnic le desfășurăm cu cei mici, pentru faptul că am reușit împreună să creăm un trio părinți - copii - educatori care să funcționeze atât de bine.

Irina:-- Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.