4.8 - googleMaps
4.8 - facebook
136 evaluări - googleMaps
25 evaluări - facebook
430212 Baia Mare
Interviu cu laureatul
Trio - Artisan bakery & café
Roxana:- TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?
Dl.Pop:- Prin faptul că venim cu un concept relativ nou pe piață. Facem pâine de casă cu maia naturală și cafea de specialitate. Acești 2 factori combinați reprezintă o noutate, dar regina afacerii o reprezintă pâinea cu maia naturală. Oricum noi reprezentăm o afacere de nișă, suntem perfect conștienți de acest lucru.
Roxana:- TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?
Dl.Pop:- Mai avem mici obiecții sau reclamații dar, per ansamblu. feedbackul pe care îl primim din partea clienților este unul pozitiv. Cred că reușim acest lucru din 3 motive: primul calitate, al doilea calitate și al treilea calitate.
Roxana:- Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?
Dl.Pop:- Sigur că da. Exact cum vă spuneam calitatea produselor pe care le oferim, noutatea conceptului, atenția pe care le-o oferim clienților, toate acestea cumulate ne-au adus aici.
Roxana:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?
Dl.Pop:- Ne-am impus să nu deviem de la ceea ce ne-am propus. Am început pe această cale și nu vrem să facem rabat la absolut nimic din ceea ce înseamnă acest business de la produsele pe care le comercializam până la personalul pe care îl avem, deși la capitolul acesta mai avem de lucrat puțin. Principiul calitatatii trebuie să primeze, dorim să ne satisfacem clienții din toate punctele de vedere.
Roxana:- Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.
Dl.Pop:- Le mulțumim foarte mult și le urez un an nou fericit, multe bucurii și sănătate, realizări pe plan profesional, iar în acest nou an să ne revedem cu bine.
Roxana:- Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.
Sunteți proprietarul acestei firme?
Află ce ți-am pregătit.Indicele de satisfacție
Indicele de opinie este calculat ca o medie ponderată a evaluărilor din toate portalurile de pe internet. De exemplu, dacă o firmă are un scor de 4/5 pe portalul A pe baza a 10 evaluări. Pe de altă parte, pe portalul B, a fost acordată o evaluare de 5 din 5 pe baza a 90 de evaluări. Acesta este indicatorul de opinie pe care îl calculăm:(4 / 5.10.5 / 5.90) / 100 = 9.8 / 10