ALMI EVENTS SRL

Irina Pintilie: Doamnă Alexandra Nițu, când și cum ați ales domeniul decorațiunilor pentru evenimente?

Alexandra Nițu: Lucrez de 12 ani sub brandul Botez Tematic. Totul a început atunci când a apărut în viața mea copilul meu. În acel moment mi-am dat seama că nu mai puteam continua cu programul din corporație, pentru că nu aș mai fi avut suficient timp să mă bucur de ceea ce mi-am dorit toată viața: să am un copil.

Așa s-a născut ideea de a construi ceva pe cont propriu, care să îmi permită să mă ocup mai mult de băiatul meu. Din această nevoie de schimbare a pornit proiectul pe care îl dezvolt și astăzi.

Irina Pintilie: A fost dificilă trecerea de la mediul corporativ la antreprenoriat?

Alexandra Nițu: A fost o schimbare importantă, pentru că am ales să construiesc un proiect propriu și să îmi asum toate responsabilitățile care vin odată cu această alegere. În același timp, a fost o decizie care mi-a oferit posibilitatea de a-mi organiza activitatea astfel încât să fiu mai aproape de copilul meu.

Am început din pasiune, iar această pasiune există și acum. Lucrez în continuare cu foarte multă bucurie la fiecare proiect și cred că acest lucru se vede în rezultatul final.

Irina Pintilie: De ce credeți că vă apreciază clienții cel mai mult?

Alexandra Nițu: În primul rând, pentru că suntem foarte serioși. Încercăm de fiecare dată să le oferim mai mult decât se așteaptă și să realizăm lucruri deosebite. Avem foarte multe proiecte unice, iar unele dintre creațiile noastre sunt înregistrate la OSIM și beneficiază de protecția drepturilor de proprietate intelectuală.

Cred însă că seriozitatea rămâne punctul nostru forte. Pentru mine, respectarea unei promisiuni, atenția acordată clientului și asumarea proiectului sunt lucruri firești, dar am observat că tocmai aceste lucruri sunt foarte apreciate.

Irina Pintilie: Cât de importantă este comunicarea în relația cu beneficiarii?

Alexandra Nițu: Comunicarea este esențială. Pentru mine, o comunicare bună reprezintă o normalitate, însă mulți clienți îmi spun că în alte locuri se lovesc de o lipsă de răspuns sau că le este greu să obțină informațiile de care au nevoie.

Din recenzii și din discuțiile pe care le avem îmi dau seama că oamenii apreciază foarte mult faptul că pot comunica ușor cu noi. Încerc să înțeleg cât mai exact ce își doresc și să păstrez dialogul deschis pe parcursul realizării proiectului.

Irina Pintilie: Cum transformați dorințele clientului într-un decor concret?

Alexandra Nițu: Încerc să înțeleg foarte bine ceea ce își dorește clientul și atmosfera pe care vrea să o creeze. În majoritatea cazurilor, comunicarea este foarte bună și suntem pe aceeași lungime de undă.

Pentru mine, fiecare proiect are propria lui poveste. Nu este vorba doar despre a așeza anumite elemente decorative, ci despre a simți proiectul și despre a găsi soluția prin care ideea clientului poate deveni realitate.

Irina Pintilie: Ce înseamnă, în activitatea dumneavoastră, un proiect unic?

Alexandra Nițu: Înseamnă un proiect care are personalitate și care nu este realizat după un model repetat mecanic. Îmi place să creez tematici noi, povești noi și decoruri care să reprezinte cât mai bine evenimentul respectiv.

Avem inclusiv proiecte originale înregistrate la OSIM. Acest lucru arată cât de importantă este pentru noi componenta de creație și dorința de a veni cu idei proprii.

Irina Pintilie: Menținerea calității la un standard ridicat presupune eforturi importante?

Alexandra Nițu: Da, mai ales în ultimii doi ani a devenit o luptă continuă să menținem calitatea și, în același timp, prețuri rezonabile. Este relativ simplu să realizezi un decor atunci când ai la dispoziție un buget foarte mare, dar provocarea este să păstrezi un nivel bun al calității într-un context în care costurile cresc permanent.

Prețurile anumitor flori s-au dublat sau chiar s-au triplat în ultimii ani. În aceste condiții, este foarte complicat să păstrezi atât calitatea, cât și un preț accesibil. Tocmai aici este nevoie de experiență, organizare și foarte multă atenție.

Irina Pintilie: Cum gestionați această presiune fără să faceți compromisuri în privința rezultatului?

Alexandra Nițu: Încercăm să găsim soluții realiste și să construim fiecare proiect cu responsabilitate. Trebuie să ținem cont atât de ceea ce își dorește clientul, cât și de bugetul disponibil și de costurile reale ale materialelor.

Pentru mine este important ca așteptările să fie corect stabilite și ca rezultatul să poată fi realizat în condițiile discutate. Calitatea nu trebuie să existe doar într-o imagine frumoasă, ci trebuie să fie vizibilă în decorul final.

Irina Pintilie: Clienții vin uneori cu imagini sau concepte generate cu ajutorul inteligenței artificiale?

Alexandra Nițu: Da, mai ales în ultima perioadă, mulți clienți îmi trimit moodboard-uri realizate cu ajutorul inteligenței artificiale. Acestea pot fi un punct de pornire pentru discuție, dar este foarte important ca ideile prezentate să poată fi transpuse în realitate.

O imagine poate arăta spectaculos, însă decorul respectiv poate fi dificil de realizat sau poate necesita un buget foarte mare. Atunci intervine experiența practică. Până nu lucrezi efectiv cu florile și cu toate elementele unui decor, nu poți înțelege complet ce presupune realizarea lui.

Irina Pintilie: Ați avut și situații în care rezultatul final a depășit conceptul inițial?

Alexandra Nițu: Da, iar asemenea momente îmi oferă foarte multă satisfacție. Un client mi-a spus că am reușit să depășesc chiar imaginea prezentată în moodboard-ul realizat cu ajutorul inteligenței artificiale.

Pentru mine, aceasta este o apreciere foarte valoroasă. Înseamnă că am reușit să transform o idee într-un rezultat real care a fost chiar mai frumos decât reprezentarea inițială. Astfel de reacții mă ajută să trec mai ușor peste perioadele dificile.

Irina Pintilie: Ce părere aveți despre imaginile generate digital care sunt folosite pentru promovarea unor servicii?

Alexandra Nițu: Cred că trebuie să existe o diferență clară între o imagine folosită pentru inspirație și prezentarea unui serviciu pe care o companie îl poate realiza în mod real. Sunt situații în care clienții găsesc online fotografii spectaculoase și prețuri care nu corespund complexității proiectului.

Unele dintre acele imagini prezintă decoruri care nu pot fi realizate în forma respectivă sau care ar necesita bugete foarte mari. Din punctul meu de vedere, tehnologia ar trebui folosită pentru a crea concepte interesante și pentru a îmbunătăți serviciile, dar ceea ce este prezentat clientului trebuie să rămână realist și realizabil.

Irina Pintilie: Ce vă ajută să rămâneți motivată în perioadele mai dificile?

Alexandra Nițu: Sunt recunoscătoare pentru că, în aproximativ 99% dintre cazuri, am clienți foarte frumoși, oameni cu care reușesc să comunic și cu care sunt pe aceeași lungime de undă. Le înțeleg destul de ușor dorințele și reușim împreună să realizăm proiecte foarte reușite.

Consider că este un dar să întâlnești oameni cu care ai această chimie. Satisfacția pe care o primesc de la clienți după finalizarea proiectelor și relațiile construite prin intermediul acestei activități mă ajută să depășesc perioadele mai grele.

Irina Pintilie: Cât de importantă este această compatibilitate dintre furnizor și client?

Alexandra Nițu: Este foarte importantă, pentru că realizarea unui decor presupune multă comunicare și încredere. Atunci când înțeleg repede ceea ce își dorește clientul, pot să mă implic mai profund în dezvoltarea conceptului.

În majoritatea cazurilor avem această compatibilitate și reușim să construim împreună proiecte foarte frumoase. Cred că relația dintre noi se vede și în rezultatul final.

Irina Pintilie: Cum priviți viitorul brandului Botez Tematic?

Alexandra Nițu: Nu m-am gândit neapărat la un următor nivel în sensul unei schimbări majore. Îmi place foarte mult unde sunt acum și mă simt bine în această etapă a activității mele.

Ceea ce îmi doresc este să continui să creez lucruri noi, tematici noi și povești noi. Pentru mine, viitorul înseamnă în primul rând creativitate și proiecte care să îmi ofere aceeași bucurie ca până acum.

Irina Pintilie: Vă considerați foarte vizibilă în mediul online?

Alexandra Nițu: Nu sunt exagerat de vizibilă în online, iar acesta este unul dintre motivele pentru care nominalizarea m-a surprins. Totuși, faptul că am ajuns în acest clasament îmi confirmă că seriozitatea și munca bine făcută sunt observate de clienți.

Poate că nu am cea mai mare vizibilitate, dar pun foarte mult accent pe corectitudine, comunicare și calitatea proiectelor. Pentru mine, acestea sunt cele mai importante.

Irina Pintilie: Cum ați primit vestea nominalizării în cadrul TOP100 OF ROMANIA?

Alexandra Nițu: Am fost puțin uimită, pentru că nu mă așteptam. Am vrut să înțeleg cum s-a ajuns la această nominalizare și ce anume a stat la baza ei.

Faptul că selecția ține cont de opiniile clienților și de aprecierile exprimate de aceștia în mediul online este foarte important pentru mine. Înseamnă că oamenii au remarcat seriozitatea și calitatea serviciilor noastre, chiar dacă nu suntem foarte vizibili prin publicitate.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră recunoașterea venită direct din partea clienților?

Alexandra Nițu: Este foarte valoroasă, pentru că vine din experiențele reale ale oamenilor care au lucrat cu noi. Clientul vede cum comunicăm, cum ne respectăm promisiunile și cum tratăm proiectul său.

O recomandare sinceră și o recenzie pozitivă arată că rezultatul a fost apreciat. Pentru mine, aceasta este una dintre cele mai importante forme de confirmare.

Irina Pintilie: Care este principiul de la care nu vă abateți atunci când lucrați la un eveniment?

Alexandra Nițu: Tratez fiecare proiect ca și cum ar fi al meu. Mă bucur de el, îl simt și mă ocup în detaliu de toate elementele, exact așa cum aș face dacă ar fi propriul meu eveniment.

Cred că de aici provin seriozitatea și calitatea pe care reușim să le oferim. Nu privesc proiectul ca pe o simplă comandă, ci ca pe o poveste în care mă implic personal.

Irina Pintilie: Ce mesaj le transmiteți clienților care v-au ales deja și celor care vor apela în viitor la serviciile dumneavoastră?

Alexandra Nițu: Cel mai important lucru pe care vreau să îl știe este că am început acest proiect din pasiune și că încă lucrez cu aceeași bucurie la fiecare eveniment.