T- COM S.R.L.

Irina Pintilie: Când ați început activitatea și cum ați ales acest domeniu?

Tarcsi Alpar: Am început propria activitate în urmă cu aproximativ șase ani. Aveam deja experiență, pentru că lucrasem în domeniu și fusesem director zonal în cadrul unei companii mai mari.

Experiența acumulată acolo mi-a oferit o bază solidă și m-a ajutat să înțeleg mai bine piața, produsele și așteptările clienților. După aceea am decis să îmi construiesc propria afacere și să aplic standardele în care cred.

Irina Pintilie: Care au fost principiile pe care ați construit T-Com?

Tarcsi Alpar: Încă de la prima lucrare mi-am dorit să lucrez corect și să ofer calitate. Am stabilit de la început că, dacă fac această afacere, trebuie să o fac într-un mod serios.

Pentru mine sunt foarte importante respectarea termenelor promise, calitatea lucrării și atenția la detalii. Aceste principii nu au apărut pe parcurs, ci au stat la baza activității încă din prima zi.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază clienții cel mai mult la colaborarea cu dumneavoastră?

Tarcsi Alpar: Cred că cel mai mult apreciază faptul că respectăm termenele. Punem un accent foarte mare pe promisiunile pe care le facem și ne străduim să finalizăm lucrările atunci când am stabilit.

La fel de importante sunt calitatea și atenția acordată detaliilor. Clienții observă dacă o echipă își respectă cuvântul și dacă tratează lucrarea cu seriozitate până la final.

Irina Pintilie: De ce este respectarea termenelor atât de importantă?

Tarcsi Alpar: Pentru că termenul face parte din promisiunea oferită clientului. Atunci când stabilim o dată, clientul își organizează și el timpul și celelalte lucrări în funcție de aceasta.

Respectarea termenului arată seriozitate și responsabilitate. Nu este suficient să oferim un produs bun dacă nu respectăm ceea ce am stabilit împreună cu beneficiarul.

Irina Pintilie: Tratați diferit proiectele în funcție de valoarea lor?

Tarcsi Alpar: Nu. Pentru noi, seriozitatea trebuie să fie aceeași indiferent de valoarea lucrării. Putem avea un proiect de 20.000 sau 50.000 de euro, dar putem avea și o comandă foarte mică. Atenția acordată clientului și detaliilor trebuie să rămână aceeași.

Valoarea financiară nu ar trebui să decidă cât de bine îți faci treaba. Fiecare client merită să primească lucrarea promisă și să fie tratat cu respect.

Irina Pintilie: Ce rol are atenția la detalii în lucrările de tâmplărie PVC și aluminiu?

Tarcsi Alpar: Are un rol esențial. Calitatea finală nu este dată doar de produsul folosit, ci și de modul în care este executată lucrarea.

Detaliile pot face diferența dintre o lucrare obișnuită și una care îl mulțumește cu adevărat pe client. De aceea urmărim fiecare etapă și încercăm să menținem același nivel de seriozitate, indiferent de dimensiunea proiectului.

Irina Pintilie: Cum alegeți produsele și colaboratorii cu care lucrați?

Tarcsi Alpar: Alegem produse de calitate superioară și colaborăm cu producători pe care îi considerăm foarte buni. Pentru a oferi o lucrare durabilă, trebuie să pornești de la materiale și produse în care ai încredere.

Nu poți promite calitate clientului dacă faci compromisuri încă din etapa de selecție. Tocmai de aceea această alegere este foarte importantă pentru noi.

Irina Pintilie: Menținerea unui standard ridicat presupune eforturi mari?

Tarcsi Alpar: Desigur că există efort, însă pentru mine nu este greu să mențin acest standard, pentru că așa am lucrat de la început. Dacă pornești prima lucrare cu seriozitate și continui în același mod, acest stil de lucru devine normalitatea companiei.

Uneori trebuie să depunem un efort suplimentar, însă nu mi se pare dificil să îl facem atunci când rezultatul este un client mulțumit. Am construit afacerea pe această mentalitate și ne-am obișnuit să lucrăm astfel.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră o lucrare încheiată cu succes?

Tarcsi Alpar: Momentul în care finalizăm lucrarea, strângem mâna clientului și văd că este mulțumit. Reacția lui este cea mai clară confirmare că ne-am făcut treaba bine.

Pentru mine este important să observ satisfacția clientului. Dacă ulterior ne recomandă altor două sau trei persoane, înseamnă că a fost cu adevărat mulțumit de colaborare.

Irina Pintilie: Recomandările clienților reprezintă și o sursă de motivație?

Tarcsi Alpar: Da, foarte mult. Când un client ne recomandă altor persoane, înseamnă că a avut încredere în noi și că rezultatul primit a corespuns așteptărilor sale.

Această recomandare valorează foarte mult, pentru că vine din experiența directă a beneficiarului. Ne motivează să continuăm și să păstrăm același nivel la fiecare lucrare.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți concentrat atunci când apar provocări?

Tarcsi Alpar: Mă concentrez asupra rezultatului final și asupra satisfacției clientului. Fiecare lucrare poate avea particularitățile sale, dar obiectivul rămâne același: să respectăm ceea ce am promis și să oferim calitate.

Faptul că vedem clienți mulțumiți ne confirmă că eforturile merită. Aceasta este motivația care ne ajută să mergem mai departe.

Irina Pintilie: Care este oferta actuală a T-Com?

Tarcsi Alpar: În prezent ne ocupăm în principal de tâmplărie exterioară, din PVC și aluminiu. Aceasta este zona în care ne-am concentrat activitatea și în care am acumulat experiență.

Alegem produse de calitate și urmărim ca fiecare lucrare să fie realizată cu atenție, de la stabilirea detaliilor până la finalizare.

Irina Pintilie: Ce planuri aveți pentru dezvoltarea companiei?

Tarcsi Alpar: Ne dorim să extindem gama de produse. În viitor vrem să includem uși de garaj și să intrăm și în zona amenajărilor interioare, prin uși de interior și parchet.

Și în aceste categorii vrem să păstrăm aceeași regulă: să oferim produse de calitate superioară. Extinderea nu trebuie să însemne renunțarea la standardele pe care le-am stabilit de la început.

Irina Pintilie: De ce ați ales să vă extindeți și către produsele pentru interior?

Tarcsi Alpar: Este o continuare firească a activității. În prezent lucrăm în principal cu tâmplăria exterioară, iar prin adăugarea ușilor de interior și a parchetului putem pune la dispoziția clienților o gamă mai largă.

Important este să alegem corect produsele și să oferim aceeași seriozitate. Nu ne dorim să adăugăm categorii doar pentru a avea o ofertă mai mare, ci să putem susține calitatea fiecărui produs.

Irina Pintilie: Cum ați primit vestea includerii T-Com în TOP100 OF ROMANIA?

Tarcsi Alpar: Sunt mulțumit de această nominalizare. Este o recunoaștere a muncii depuse și a aprecierii venite din partea clienților.

Faptul că opiniile lor au contribuit la includerea companiei în TOP100 OF ROMANIA ne confirmă că respectarea termenelor, atenția la detalii și seriozitatea sunt observate.

Irina Pintilie: Ce mesaj doriți să le transmiteți clienților care au colaborat deja cu T-Com?

Tarcsi Alpar: Le mulțumesc pentru că au ales compania mea și pentru încrederea acordată. Fiecare lucrare finalizată și fiecare recomandare ne-au ajutat să dezvoltăm afacerea.

Apreciem faptul că oamenii au avut încredere în noi și ne dorim să răspundem în continuare acestei încrederi prin lucrări executate cu aceeași seriozitate.

Irina Pintilie: Dar viitorilor clienți ce le-ați transmite?

Tarcsi Alpar: Să aibă curajul să ne aleagă. Pot să îi asigur că realizăm fiecare lucrare din suflet și că ne implicăm astfel încât, la final, să nu fie dezamăgiți.

Indiferent de dimensiunea proiectului, vom respecta aceleași principii: termenele stabilite, atenția la detalii și calitatea execuției.