CREDIT ROL S.R.L.

Irina Pintilie: Când ați ales să activați în acest domeniu?

Daniela Harșa: Am început această activitate în urmă cu aproximativ patru ani. Alegerea nu a fost întâmplătoare, deoarece am pregătire în domeniul bancar și financiar și aveam deja experiența necesară. Anterior, am lucrat în trei bănci, iar această perioadă m-a ajutat să cunosc mai bine sectorul financiar, să înțeleg modul în care sunt analizate ofertele și, mai ales, să identific mai ușor nevoile reale ale clienților.

Irina Pintilie: De ce ați ales acest domeniu și nu un altul?

Daniela Harșa: A fost o continuare firească a pregătirii și experienței mele profesionale. Am studiat în acest domeniu și am lucrat în sistemul bancar, astfel că aveam deja o bază solidă de cunoștințe. Experiența acumulată mi-a oferit încrederea necesară pentru a continua pe acest drum și pentru a folosi ceea ce am învățat în beneficiul clienților mei.

Irina Pintilie: Care sunt, în opinia dumneavoastră, principalele motive pentru care clienții vă apreciază?

Daniela Harșa: Cred că mă apreciază pentru promptitudine, seriozitate și profesionalism. Pentru mine este foarte important să analizez cu atenție fiecare situație și să caut soluțiile care sunt cele mai potrivite pentru clientul meu. Nu mă limitez la prezentarea unei singure variante. Compar ofertele disponibile, explic diferențele și îi ofer clientului posibilitatea de a le verifica, astfel încât decizia finală să fie una informată.

Irina Pintilie: Ce înseamnă, pentru dumneavoastră, să găsiți cea mai bună soluție pentru un client?

Daniela Harșa: Înseamnă să pornesc de la situația și nevoile concrete ale persoanei care apelează la mine. Fiecare caz este diferit, de aceea și soluția trebuie analizată individual. Compar ofertele și urmăresc să identific varianta care răspunde cel mai bine cerințelor clientului. Consider că transparența este importantă, așa că ofertele pot fi verificate și comparate înainte de luarea unei decizii.

Irina Pintilie: Menținerea unui standard ridicat al serviciilor presupune un efort constant. Cum reușiți să păstrați calitatea activității dumneavoastră?

Daniela Harșa: Experiența acumulată în timp mă ajută să mențin acest standard într-un mod firesc. Desigur, fiecare situație poate aduce o provocare nouă, deoarece oamenii sunt diferiți, iar nevoile lor nu sunt niciodată identice. Cu toate acestea, atunci când cunoști domeniul și îți place ceea ce faci, găsirea unei soluții potrivite devine o parte naturală a activității de zi cu zi.

Irina Pintilie: Ce vă ajută să rămâneți motivată și concentrată, inclusiv atunci când apar situații mai dificile?

Daniela Harșa: În primul rând, faptul că îmi place ceea ce fac. Acest lucru contează foarte mult. Provocările apar, iar fiecare situație este diferită, însă pasiunea pentru activitatea mea mă motivează să continui și să caut de fiecare dată o soluție. Dacă nu mi-ar plăcea ceea ce fac, probabil că nu aș putea să desfășor această activitate cu aceeași implicare.

Irina Pintilie: Cât de importantă este experiența din sistemul bancar în activitatea pe care o desfășurați în prezent?

Daniela Harșa: Este foarte importantă, pentru că mi-a oferit cunoștințe practice despre domeniul financiar și despre modul în care sunt construite și analizate ofertele. Lucrând în trei bănci, am avut ocazia să cunosc acest sector din interior. Astăzi folosesc această experiență atunci când compar variantele disponibile și când încerc să identific soluția potrivită pentru fiecare client.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul activității dumneavoastră? Care este următorul obiectiv pe care doriți să îl atingeți?

Daniela Harșa: Nu mi-am stabilit în acest moment un anumit nivel sau un obiectiv exprimat prin cifre. Cel mai important lucru pentru mine este ca și în viitor clienții mei să fie 100% mulțumiți de serviciile pe care le ofer. Vreau să păstrez aceeași seriozitate și aceeași preocupare pentru găsirea celor mai bune soluții.

Irina Pintilie: Ce a însemnat pentru dumneavoastră nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA?

Daniela Harșa: M-am bucurat să aflu despre această nominalizare, mai ales după ce am înțeles că rezultatul are la bază opiniile și evaluările publicate de clienți în mediul online. Este o confirmare plăcută a faptului că munca, seriozitatea și implicarea mea sunt observate și apreciate de persoanele cu care am colaborat.

Irina Pintilie: Ce mesaj doriți să le transmiteți clienților care v-au acordat încrederea lor?

Daniela Harșa: Le mulțumesc pentru încrederea acordată. Aprecierea lor este foarte importantă pentru mine și mă motivează să păstrez același nivel de implicare și profesionalism în fiecare colaborare.

Irina Pintilie: Dar persoanelor care se gândesc să apeleze la serviciile dumneavoastră?

Daniela Harșa: Le pot spune că încerc întotdeauna să găsesc cea mai bună soluție pentru clientul meu. Analizez și compar ofertele disponibile, iar clientul are posibilitatea să le verifice înainte de a lua o decizie. Îmi doresc ca fiecare persoană să înțeleagă variantele pe care le are la dispoziție și să poată alege în cunoștință de cauză.