MOO MOO RETREAT S.R.L.

Irina Pintilie: Anul acesta ați primit nominalizarea din partea clienților în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA, la categoria Servicii, subcategoria Campinguri. Pentru început, spuneți-ne când și cum ați ales acest domeniu de activitate.

Andrei Nicola: Ideea a apărut în octombrie 2024, iar campingul a fost deschis în luna august. Am ales acest domeniu pentru că aveam deja o fermă de Angus lângă camping și ne-am dorit să creăm o experiență de tip „from farm to plate”.

Practic, am vrut ca oamenii care vin la noi să poată campa într-un loc frumos, dar și să se bucure de produse realizate din ceea ce avem la fermă. Ne-am dorit să servim burgeri și mici de Angus la terasa din camping și să oferim o experiență completă, nu doar un simplu loc de campare.

Irina Pintilie: De unde a venit inspirația pentru acest concept?

Andrei Nicola: Am fost inspirați de campingurile din vestul Europei. În perioada pandemiei am călătorit în Scoția cu un campervan închiriat și atunci ne-am îndrăgostit de acest stil de călătorie. Am văzut cât de mare este comunitatea de campervaniști și ne-am dat seama că există potențial și în estul Europei.

România este o țară foarte frumoasă. Din punctul meu de vedere, ca peisaje, România poate fi chiar mai frumoasă decât multe alte locuri. Atunci ne-am întrebat: de ce să nu existe și la noi campinguri care oferă calitate, confort, curățenie, dușuri bune și toate serviciile de care un turist are nevoie?

Așa am decis să ridicăm nivelul și să punem un fel de benchmark pentru România. Am investit foarte mult și sperăm ca următoarele campinguri care se vor dezvolta în România să fie la un nivel cel puțin apropiat de al nostru, pentru că doar așa putem atrage mai mulți turiști, inclusiv turiști străini.

Irina Pintilie: Din punctul dumneavoastră de vedere, ce apreciază clienții cel mai mult la Moo Moo Retreat Camping?

Andrei Nicola: Cred că sunt mai multe lucruri. În primul rând, faptul că am făcut totul modern. Am pus foarte mare accent pe băi și dușuri, pentru că acestea sunt extrem de importante într-un camping. Le curățăm de cel puțin două ori pe zi, sunt moderne, spațioase, curate, iar când intri miroase frumos.

Ne-am gândit și la persoanele cu dizabilități, am pus butoane de panică în toaletele dedicate și am creat spații accesibile. Ne-am gândit și la părinți, fie mame, fie tați, care au nevoie să schimbe copilul, așa că am pus măsuțe speciale pentru schimbat.

Băile sunt deschise 24/7, avem apă caldă tot timpul, indiferent de consum, iar iarba din camping este întreținută săptămânal. Am vrut ca oamenii să simtă că vin într-un loc curat, confortabil și bine organizat.

Irina Pintilie: Ați pus accent și pe partea tehnică a campingului. Ce elemente considerați importante aici?

Andrei Nicola: Un aspect foarte important este curentul. La noi curentul este nelimitat. Am pus 32 de amperi pe fiecare tablou, împărțit la două prize, adică 16 amperi pe fiecare priză. În multe campinguri din Europa curentul este limitat la 8 amperi, iar dacă vine un camper mai mare și pornește aerul condiționat, sare siguranța.

La noi nu se întâmplă acest lucru. Am vrut ca oamenii să aibă confort și să nu simtă că trebuie să își limiteze consumul. În plus, avem și panouri solare. Încă nu avem stocare pe baterii, dar încercăm să fim cât mai sustenabili și să dezvoltăm această direcție.

Irina Pintilie: Ce alte facilități oferă Moo Moo Retreat Camping?

Andrei Nicola: Am construit o piscină încălzită la 28 de grade și o saună, pentru ca oamenii să se poată relaxa după drum. Dacă vor să înoate puțin, să facă stretching sau să intre la saună, au această posibilitate.

Avem și un bar unde servim cocktailuri alcoolice și non-alcoolice, bere locală din Avrig, vinuri din Italia, prosecco, cafea, cappuccino, latte și alte băuturi. Ne-am gândit la cât mai multe variante, astfel încât fiecare turist să găsească ceva potrivit.

Pe partea de masă avem o terasă cu barbecue area, unde servim burgeri de Angus organici, mici de Angus, cartofi, pizza, papanași și alte preparate. Când vorbim despre carne organică, ne referim la carne provenită de la animale crescute cu iarbă, grass-fed. Dacă avem grupuri mai mari, putem oferi și mic dejun sau putem pregăti ceaun, în funcție de ceea ce își doresc oamenii.

Irina Pintilie: În transcriere ați menționat că aveți experiență și în bucătărie. Cum se reflectă acest lucru în conceptul campingului?

Andrei Nicola: Îmi place foarte mult să gătesc. Am participat și la „Chefi la cuțite”, iar atunci când avem grupuri mai mari, pot pregăti și specialități. Pentru mine, partea de mâncare este foarte importantă, pentru că face parte din experiență.

Nu vrem ca turistul să vină doar să parcheze camperul. Vrem să mănânce bine, să se relaxeze, să vadă animalele, să se bucure de natură și să simtă că a trăit o experiență completă.

Irina Pintilie: Ferma pare să aibă un rol important în experiența turiștilor. Cum reacționează oamenii când ajung acolo?

Andrei Nicola: Oamenii se bucură foarte mult. Vin la fermă, văd animalele, văd văcuțele. Avem și iepurași, avem și oi pe sub panourile solare, iar copiii se bucură foarte mult să vadă animalele.

Am făcut și un loc de joacă pentru copii și avem mult spațiu verde. Pentru familii, acest lucru contează enorm. Copiii se pot juca liber, pot vedea animalele, iar părinții se pot relaxa.

Irina Pintilie: Ați vorbit și despre spațiul mare oferit fiecărui camper. De ce este important acest aspect?

Andrei Nicola: În multe campinguri, un loc de campare are între 60 și 80 de metri pătrați. Mie îmi place să spun că acolo stai ca sardinele, unul lângă altul. La noi, fiecare loc are în jur de 200 de metri pătrați.

Turistul își parchează camperul pe pietriș, iar în stânga sau în dreapta are foarte mult spațiu verde. Își poate scoate scaunele, își poate face o mică terasă, poate monta corturi sau își poate organiza spațiul cum dorește. Nu stă lipit de alți turiști. Are intimitate, aer și loc să se bucure de natură.

Irina Pintilie: Cum vă ajută amplasarea campingului?

Andrei Nicola: Cred că suntem poziționați strategic foarte bine. Suntem aproape de Transfăgărășan și suntem în zona Sibiului, aproape de mijlocul țării. Din această poziție, poți ajunge relativ ușor în multe orașe mari.

Faptul că suntem lângă Transfăgărășan este un mare avantaj, pentru că foarte mulți turiști merg în acea direcție. În plus, priveliștea este superbă. Spre nord se vede Oltul, iar spre sud se văd Munții Făgăraș și unele dintre cele mai înalte vârfuri din România.

Irina Pintilie: Menținerea calității la un standard înalt presupune eforturi. Cum reușiți să păstrați acest nivel?

Andrei Nicola: Noi menținem calitatea prin multă muncă și prin echipă. Avem șase angajați. Nu știu câte campinguri din România au șase angajați. Avem oameni pe mentenanță, avem oameni la bucătărie, la bar, iar eu, ca administrator, lucrez alături de ei și ajut unde este nevoie.

Încercăm să păstrăm calitatea în fiecare zonă: la mâncare, la curățenie, la spațiile verzi, la băi, la servicii. Majoritatea cărnii vine de la ferma noastră, iar pentru restul produselor încercăm să alegem furnizori buni. Oamenii din echipă se ocupă permanent de iarbă, de curățenie, de pietriș, de garduri, de animale și de tot ce ține de bunul mers al campingului.

Suntem pregătiți chiar să pierdem bani la început, doar ca să fim cei mai buni și să se ducă vorba că avem servicii foarte bune.

Irina Pintilie: Ce vă motivează în fiecare zi?

Andrei Nicola: Faptul că vrem să fim cei mai buni. Eu am trăit în Marea Britanie 14 ani, am văzut alte standarde și m-am obișnuit cu un anumit nivel de servicii. Am încercat să aduc aici servicii foarte bune, cu zâmbetul pe buze.

Ne motivează feedback-ul turiștilor. Când oamenii ne laudă, când stăm cu ei seara la focul de tabără, când discutăm cu ei, când socializăm și vedem că se simt bine, ne încărcăm și noi de energie. Avem un foc de tabără pe care îl aprindem seara, iar acele momente creează o atmosferă specială.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul Moo Moo Retreat Camping?

Andrei Nicola: Următorul nivel ar fi ca campingul să producă bani și să reinvestim în el. Vrem să îl mărim, să îl facem și mai modern, să dezvoltăm locul de joacă și să îmbunătățim constant experiența turiștilor.

Planul nostru pentru următorii 10 ani este să facem din Moo Moo Retreat Camping cel mai tare camping din estul Europei. Este un obiectiv ambițios, dar acesta este targetul nostru.

Irina Pintilie: Ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA prin aprecierea venită direct din partea clienților. Sunteți mulțumit de nominalizarea primită?

Andrei Nicola: Da, sunt surprins plăcut. Nu ne-am înscris nicăieri, iar faptul că cineva ne-a nominalizat este o confirmare frumoasă.

În același timp, noi ne dorim să fim în top 10, nu doar în top 100. Acesta este targetul nostru pe viitor. Vrem să fim printre cei mai buni și să oferim o experiență care să se ridice la acest nivel.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați dori să transmiteți clienților fideli și viitorilor clienți?

Andrei Nicola: Dacă își doresc o experiență unică de campare, îi invităm să vină la noi măcar o noapte. Mulți oameni trăiesc astăzi în aglomerație, stres și telefoane. La noi pot să se relaxeze, să uite de stres și să se bucure de natură.

Când parchează la noi, seara se pot uita la cerul cu stele și la foc, iar ziua copiii se pot juca liberi în parcul de joacă. Priveliștea este superbă, cu Oltul într-o parte și Munții Făgăraș în cealaltă. Cred că Moo Moo Retreat Camping oferă o experiență unică.

Irina Pintilie: Ce tip de turiști v-au trecut pragul până acum?

Andrei Nicola: Majoritatea clienților noștri au fost străini. Aproximativ 80% au venit din țări precum Elveția, Germania, Olanda și Franța. Toți cei care ne-au trecut pragul ne-au lăudat și ne-au spus că locul este incredibil de frumos.

Industria de camping este în creștere și în România, iar noi credem că acest tip de turism va deveni tot mai important. Dacă oferim calitate, confort și experiențe autentice, turiștii vor veni și vor recomanda mai departe.

Irina Pintilie: Dacă ar fi să descrieți Moo Moo Retreat Camping în câteva cuvinte, care ar fi acestea?

Andrei Nicola: Natură, confort, curățenie, spațiu, experiență „from farm to plate” și dorința de a fi cei mai buni. Asta ne definește.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și vă felicit pentru nominalizarea obținută în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA.

Andrei Nicola: Și eu vă mulțumesc.