SAMGYM

Roxana:- TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl.Boca:- Cred că se datorează atenției pe care o acordăm clienților noștri. Mie mi-a plăcut de mic acest sport, l-am practicat cu plăcere, iar de-a lungul timpului am avut ocazia să văd multe săli de fitness atât în țară cât și în străinătate. În Franța am avut ocazia să văd într-o sală de fitness o atmosferă fantastică, parcă erau în familie. Atât de mult m-a marcat acest lucru încât am vrut să aduc și aici această idee. Am reușit să avem o sală ordonată, cu multe aparate, în care clienții noștri să se simtă confortabil și, cel mai important, bine primiți.

Roxana:- TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl.Boca:- De la bun început am încercat să avem un anumit tip de clienți care să se comporte cu bun simt, cu bune maniere, astfel încât toată lumea să se simtă bine. Nu numai că am reușit acest lucru, mai mult decât atât am dezvoltat o relație de prietenie cu ei, cu cei mai vechi chiar una și mai specială, mai intimă dacă vreți, care se întinde și dincolo de ușa sălii de fitness.

Roxana:- Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dl.Boca:- Cum vă spuneam am reușit să ne formăm un anumit tipar al clientului deși sala noastră este de dimeniuni mai reduse față de alte săli din vecinătate mult mai mari și mai bine dotate. Tocmai această relație pe care am reușit s-o dezvoltăm cu clienții noștri, nu doar că ne-a menținut pe piață, dar ne-a și adus clienți noi prin recomadarile celor existenți, evident care împărtășesc același valori.

Roxana:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl.Boca:- Pe lângă pasiunea pe care o am pentru sport, a mai contribuit un factor foarte important. Nu vă ascund faptul că am traversat și noi o perioadă grea cât timp am avut sala închisă din cauza pandemiei. Am avut însă clienți care, evident știind că nu pot veni la sala, s-au oferit să-și plătească abonamentele în continuare ca să ne susțină. Nu am acceptat gratis acest lucru, le-am închiriat în schimb diferite aparate. Însă gestul lor a contat foarte mult pentru noi și ne-a motivat fantastic să venim pe viitor cu noi proiecte și investiții.

Roxana:- Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl.Boca:- Vreau să le mulțumesc pentru solidaritatea de care au dat dovadă, pentru faptul că ne-au susținut atât de mult în această perioada inactivă cauzată de pandemie. Îi aștept cu drag să revină, doar prin sport și alimentație putem învinge orice virus.

Roxana:- Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.