LEHENE IOAN EUGEN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Irina Pintilie: Anul acesta ați primit nominalizarea din partea clienților în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA, la categoria Automobile și transporturi, subcategoria Dealeri de mașini second hand. Pentru început, spuneți-ne când și cum v-ați orientat spre acest domeniu de activitate.

Lehene Ioan Eugen: Activitatea în România a început în 2017, când am deschis parcul auto și am început să lucrăm în comerțul cu autoturisme. Înainte de asta, am stat mulți ani în Italia, unde am acumulat experiență, inclusiv în zona vânzării de mașini.

După ce ne-am întors din Italia, am decis să mergem pe acest domeniu și să construim treptat o activitate bazată pe seriozitate. Din 2017 până acum, am lucrat constant și am încercat să facem lucrurile cât mai corect.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază clienții cel mai mult la Vega Automobile?

Lehene Ioan Eugen: Cred că ne apreciază pentru transparență. Încercăm să fim cât se poate de naturali și de corecți în relația cu oamenii. Sigur că nimeni nu este perfect și pot exista mici scăpări, dar încercăm să prezentăm lucrurile cât mai clar și cât mai real.

Mai nou, aducem o gamă de mașini care îmi este foarte aproape de suflet, iar clienții sunt foarte mulțumiți. Pentru noi contează ca omul să știe ce cumpără și să simtă că primește un produs corect.

Irina Pintilie: În domeniul autoturismelor second hand, încrederea este foarte importantă. Cum reușiți să o construiți?

Lehene Ioan Eugen: Încrederea se construiește prin transparență și prin prezență directă. Eu mă ocup personal de achiziții și tot eu mă ocup de vânzări. Sunt prezent în relația cu clientul de la început până la final.

Nu am angajați care să preia aceste etape. Clientul discută direct cu mine, ca proprietar al parcului. Cred că acest lucru ajută mult, pentru că omul știe cu cine vorbește și cine răspunde pentru ceea ce i se oferă.

Irina Pintilie: Menținerea calității la un standard înalt presupune, de obicei, eforturi constante. Cum este în cazul dumneavoastră?

Lehene Ioan Eugen: Depunem eforturi, este normal. Nimic nu vine de la sine. Ne zbatem să aducem produse de calitate, să le vindem la un preț corect și să oferim garanția legală care se oferă în România.

Nu facem publicitate agresivă, nu ne bazăm pe TikTok sau pe alte forme de promovare de acest fel. Consider că produsele sunt în regulă și că tocmai de aceea clienții sunt mulțumiți. Pentru noi, calitatea mașinii și corectitudinea informațiilor sunt cele mai importante.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră o mașină „corectă și reală”?

Lehene Ioan Eugen: Înseamnă o mașină prezentată așa cum este. Clientul trebuie să știe realitatea, nu doar partea frumoasă. În acest domeniu, oamenii caută siguranță, caută informații clare și vor să știe că ceea ce cumpără corespunde cu ceea ce li se spune.

Pentru mine este important ca mașina să fie corectă, iar prețul să fie unul corect. Încerc să ofer clientului realitatea și să nu construiesc așteptări false.

Irina Pintilie: Fiecare zi poate aduce o nouă provocare, mai ales într-un domeniu în care lucrați direct cu oamenii. Cum reușiți să vă mențineți motivat și concentrat?

Lehene Ioan Eugen: Motivația vine din faptul că sunt prezent în tot ceea ce fac. Eu achiziționez, eu vând, eu discut cu clientul. Mă ocup personal de proces și sunt implicat în fiecare etapă.

Mă ajută doar soția pe partea de contabilitate, dar partea de relație cu clientul și activitatea din parc sunt gestionate direct de mine. Inclusiv de detalii precum numerele roșii mă ocup personal, astfel încât clientul să poată pleca mai departe cu mașina în regulă.

Irina Pintilie: Faptul că vă ocupați personal de fiecare client este un avantaj?

Lehene Ioan Eugen: Da, cred că este un avantaj. Clientul vine și discută direct cu mine. Nu există o persoană intermediară care să nu cunoască toate detaliile sau care să poată greși în comunicare. Eu cunosc mașinile, eu știu ce am cumpărat și eu știu ce vând.

Acest lucru oferă mai multă siguranță. Clientul primește răspunsurile direct de la persoana care se ocupă de afacere.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul Vega Automobile? Care ar fi următorul nivel la care v-ar plăcea să ajungeți?

Lehene Ioan Eugen: În punctul în care suntem acum, pot spune că sunt mulțumit. Nu înseamnă că nu aș vrea să cresc, dar o creștere mai mare implică și personal, iar acest lucru trebuie făcut cu atenție.

Este posibil să încercăm să creștem treptat. Mă gândesc să îl iau și pe fiul meu lângă mine, dacă va dori. El face transport, iar acest lucru este un avantaj, pentru că mașinile ajung la noi foarte repede. Având această legătură directă cu partea de transport, putem mișca lucrurile mai eficient.

Irina Pintilie: Ați menționat experiența acumulată în Italia. Cât de mult v-a ajutat aceasta în activitatea de astăzi?

Lehene Ioan Eugen: M-a ajutat foarte mult. Am stat 15 ani în Italia și am vândut mașini și acolo. Am fost asociat și am acumulat experiență din afară.

Această experiență contează, pentru că am văzut cum se lucrează și în altă piață. Cred că m-a ajutat să înțeleg mai bine ce înseamnă seriozitatea, relația cu clientul și importanța unui produs prezentat corect.

Irina Pintilie: Sunteți mulțumit de nominalizarea primită în cadrul TOP100 OF ROMANIA?

Lehene Ioan Eugen: Da, sunt foarte mulțumit. Mă bucur și apreciez această nominalizare. Pentru mine este important faptul că vine din partea clienților.

Este o confirmare că munca noastră este văzută și apreciată. Încerc să le ofer oamenilor realitatea, iar faptul că am ajuns aici prin aprecierea clienților este un lucru care ne bucură.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați dori să transmiteți clienților fideli și viitorilor clienți?

Lehene Ioan Eugen: Le transmit să apeleze cu încredere la Vega Automobile. Vor găsi în permanență mașini corecte și reale.

Le mulțumesc din suflet tuturor celor care ne-au oferit feedback, care ne apreciază produsele și care au avut încredere în noi. Pentru noi, aceste aprecieri contează foarte mult.

Irina Pintilie: Dacă ar fi să descrieți Vega Automobile în câteva cuvinte, care ar fi acestea?

Lehene Ioan Eugen: Transparență, mașini corecte, prețuri corecte și implicare personală. Acestea sunt lucrurile pe care încercăm să le păstrăm în activitatea noastră.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și vă felicit pentru nominalizarea obținută în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA.

Lehene Ioan Eugen: Și eu vă mulțumesc