FRIZERIE CANINĂ LA PAKO S.R.L.

Irina Pintilie: Când și cum ați ales domeniul groomingului canin?

Filip Ioana: Am ales acest domeniu în urmă cu puțin peste un an. Îmi plac foarte mult animalele și am fost întotdeauna pasionată de ele.

După ce m-am întors în țară, am observat că nu eram întotdeauna mulțumită de rezultatele serviciilor de îngrijire oferite câinilor mei. Mi-aș fi dorit mai multă atenție, mai multă grijă și un rezultat realizat în funcție de particularitățile fiecărui animal.

Atunci m-am gândit că aș putea să învăț și eu această meserie și să încerc să o practic într-un mod cât mai calitativ. Nu am pornit cu intenția de a critica activitatea altora, ci din dorința de a crea serviciul pe care eu însămi mi-aș fi dorit să îl primesc pentru câinii mei.

Așa a început povestea Frizeriei Canine La Paco.

Irina Pintilie: Ce v-a atras cel mai mult la această profesie?

Filip Ioana: În primul rând, dragostea pentru animale. Pentru mine, timpul petrecut alături de câini este o bucurie.

Pot să lucrez de dimineața până seara și să simt că, deși este muncă, este și o activitate care îmi face plăcere. Sunt zile în care pot începe la ora opt dimineața și pot continua până la ora opt seara, iar motivația vine tocmai din faptul că îmi place să fiu în preajma lor.

Este o meserie solicitantă și presupune răbdare, atenție și efort fizic. Cu toate acestea, atunci când faci ceva din pasiune, percepi altfel dificultățile. Pentru mine, fiecare câine care intră în salon reprezintă o nouă întâlnire și o nouă experiență.

Irina Pintilie: Care a fost cea mai importantă lecție pe care ați învățat-o la începutul activității?

Filip Ioana: Am înțeles că fiecare câine este diferit. Nu poți să lucrezi cu toate animalele în același mod și nu poți să aplici aceeași abordare indiferent de temperamentul lor.

Unii câini sunt foarte liniștiți, alții sunt energici, iar unii pot fi temători, mai ales dacă au avut anterior experiențe neplăcute. Trebuie să îi observi, să le acorzi timp și să găsești modalitatea potrivită de a te apropia de fiecare.

Este important ca animalul să nu simtă că este forțat și să nu plece speriat. Groomingul nu înseamnă doar realizarea unei tunsori sau îngrijirea blănii. Înseamnă și modul în care câinele este tratat pe parcursul întregii vizite.

Irina Pintilie: De ce considerați că vă apreciază clienții cel mai mult?

Filip Ioana: Poate că apreciază simplitatea și naturalețea mea. Încerc să fiu sinceră și să mă port firesc atât cu proprietarii, cât și cu animalele lor.

Cred însă că cel mai mult contează felul în care se simt câinii la mine în salon. Pentru mine, cel mai important lucru este ca un câine să plece fericit și să nu plece temător.

Mi se întâmplă ca animalele să vină să mă salute înainte să plece. Acest gest înseamnă foarte mult pentru mine, deoarece arată că nu au perceput experiența ca pe ceva negativ.

Un rezultat frumos este important, dar la fel de importantă este starea animalului. Nu aș putea considera o lucrare reușită dacă patrupedul ar pleca din salon foarte speriat sau stresat.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră o experiență de grooming realizată corect?

Filip Ioana: Înseamnă să obții un rezultat frumos, dar fără să ignori starea câinelui.

Este important să ai răbdare, să nu grăbești animalul și să observi când are nevoie de o pauză. Câinii nu pot explica prin cuvinte ceea ce simt, însă comportamentul lor transmite foarte multe lucruri.

O experiență corectă trebuie să țină cont de temperamentul animalului, de talia lui și de modul în care reacționează la baie, uscare, periere sau tundere.

Pentru mine, obiectivul este ca patrupedul să fie îngrijit, dar și să rămână liniștit. Îmi doresc să poată reveni în salon fără teamă și să recunoască locul ca pe unul în care este tratat cu blândețe.

Irina Pintilie: Cât de importantă este răbdarea în această profesie?

Filip Ioana: Este esențială. Fără răbdare nu poți lucra bine cu animalele.

Uneori un câine stă liniștit și cooperează foarte ușor. Alteori ai nevoie de mai mult timp pentru a-l ajuta să se acomodeze. Pot exista și situații în care un câine foarte mare nu mai dorește să stea în cadă sau devine nerăbdător după o perioadă mai lungă.

Nu poți reacționa cu grabă sau nervozitate. Trebuie să rămâi calm, să înțelegi comportamentul animalului și să găsești cea mai bună soluție pentru a continua în siguranță.

Răbdarea contribuie atât la calitatea rezultatului, cât și la construirea unei relații pozitive cu animalul.

Irina Pintilie: Lucrați și cu animale de talie foarte mare?

Filip Ioana: Da, pot exista și câini de talie foarte mare. În timpul discuției noastre, de exemplu, aveam în salon un câine de aproximativ 80 de kilograme.

În astfel de situații, munca este mai solicitantă și trebuie să fii foarte atentă la modul în care gestionezi fiecare etapă. Un câine mare are multă forță și nu poate fi tratat la fel ca un animal de talie mică.

Este important să îl faci să se simtă în siguranță și să nu transformi experiența într-o confruntare. Chiar dacă este dificil, trebuie să rămâi calmă și să ai răbdare.

Aceste situații arată foarte clar că în meseria noastră rutina nu există cu adevărat. Fiecare zi și fiecare câine pot aduce o provocare diferită.

Irina Pintilie: Cum evitați ca groomingul să devină o activitate de rutină?

Filip Ioana: Nu cred că poate deveni rutină în sensul clasic, deoarece animalele sunt foarte diferite.

Fiecare câine are temperamentul său, propriul nivel de energie și propriile reacții. Chiar dacă anumite etape ale îngrijirii sunt asemănătoare, modul în care interacționezi cu animalul se schimbă de fiecare dată.

Tocmai această diversitate face ca munca să rămână interesantă. În fiecare zi trebuie să fii atentă, să observi și să te adaptezi.

Pentru mine, motivația vine natural, deoarece îmi place foarte mult să lucrez cu animalele. Nu simt că trebuie să caut în fiecare zi un motiv exterior pentru a continua. Plăcerea de a fi alături de ele este principalul meu motiv.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți calitatea serviciilor?

Filip Ioana: Sper că reușesc să mențin calitatea, iar faptul că oamenii sunt mulțumiți este cel mai important semn pentru mine.

Încerc să tratez fiecare câine cu aceeași atenție și să nu consider că o lucrare este lipsită de importanță. Fiecare client vine cu anumite așteptări, iar fiecare animal are propriile nevoi.

Calitatea nu se referă doar la aspectul final. Ea înseamnă și grijă, răbdare, curățenie, atenție și felul în care câinele se simte în salon.

Atât timp cât clienții revin și își aduc animalele cu încredere, simt că sunt pe drumul cel bun.

Irina Pintilie: Cât de importantă este comunicarea cu proprietarul câinelui?

Filip Ioana: Este foarte importantă, deoarece proprietarul își cunoaște cel mai bine câinele.

El poate spune dacă animalul este temător, dacă a avut experiențe neplăcute, dacă are anumite sensibilități sau dacă reacționează într-un anumit mod în situații noi.

În același timp, proprietarul are și o anumită imagine asupra rezultatului pe care îl dorește. Este important să existe o discuție și să înțeleg cât mai bine așteptările sale.

Încrederea se construiește prin comunicare sinceră și prin modul în care animalul este tratat. Proprietarul trebuie să simtă că își lasă câinele într-un loc în care acesta va fi respectat și îngrijit.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră încrederea acordată de clienți?

Filip Ioana: Înseamnă foarte mult. Atunci când cineva își aduce câinele la mine, îmi încredințează un membru al familiei.

Pentru foarte mulți oameni, animalul nu este doar un animal de companie. Este un prieten, un companion și o prezență foarte importantă în viața lor.

Din acest motiv, încrederea lor reprezintă și o responsabilitate. Trebuie să am grijă de câine, să îl tratez cu blândețe și să fac tot posibilul pentru ca el să se simtă bine.

Le sunt recunoscătoare tuturor celor care au avut încredere în mine și au ales Frizeria Canină La Paco.

Irina Pintilie: Cum vă dați seama că un câine s-a simțit bine în salon?

Filip Ioana: Comportamentul lui spune foarte multe.

Atunci când un câine este liniștit, nu încearcă să se retragă speriat și vine să mă salute înainte să plece, pentru mine este un semn foarte frumos.

Îmi doresc ca animalele să nu asocieze salonul cu frica. Chiar dacă anumite proceduri nu sunt întotdeauna plăcute pentru ele, experiența generală poate fi una calmă și lipsită de stres inutil.

Când un câine revine și nu refuză să intre în salon, este o confirmare că s-a simțit în siguranță la vizita anterioară.

Irina Pintilie: Ce vă oferă cea mai mare satisfacție la finalul unei zile de lucru?

Filip Ioana: Satisfacția vine atunci când văd un câine îngrijit, liniștit și fericit.

Este frumos să vezi schimbarea de aspect, dar pentru mine contează foarte mult și reacția animalului. Dacă pleacă relaxat și proprietarul este mulțumit, simt că munca mea a avut rezultatul dorit.

Chiar dacă unele zile sunt lungi și solicitante, bucuria de a lucra cu animalele compensează efortul.

Aceasta este o meserie, dar pentru mine este și o pasiune. Tocmai această combinație mă ajută să continui și să îmi doresc să evoluez.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră prezența în TOP100 OF ROMANIA?

Filip Ioana: Sunt foarte mulțumită de această nominalizare, mai ales pentru că vine ca rezultat al aprecierii clienților.

Activitatea mea a început în urmă cu puțin peste un an, așa că faptul că munca a fost observată într-un timp atât de scurt este o bucurie foarte mare.

Pentru mine, prezența în TOP100 OF ROMANIA este o confirmare că pasiunea, răbdarea și modul în care tratez animalele sunt apreciate.

Este și o motivație pentru a continua să mențin calitatea și pentru a deveni din ce în ce mai bună în această meserie.

Irina Pintilie: Simțiți că această recunoaștere vă aduce și o responsabilitate suplimentară?

Filip Ioana: Da, deoarece orice apreciere te motivează să continui și să nu scazi nivelul serviciilor.

Atunci când oamenii îți acordă încrederea lor și îți apreciază munca, trebuie să le răspunzi prin aceeași seriozitate și atenție.

Nu vreau să consider că am ajuns într-un punct în care nu mai am nimic de învățat. Dimpotrivă, vreau să continui să mă dezvolt și să fac lucrurile cât mai bine.

Fiecare câine care intră în salon merită aceeași grijă, indiferent dacă este un client nou sau unul care revine.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul Frizeriei Canine La Paco?

Filip Ioana: Îmi doresc să ajung cât mai sus și să continui să mă dezvolt.

Nu am prezentat un plan foarte strict, cu etape fixe, însă îmi doresc să evoluez, să devin tot mai bună și să pot ajuta cât mai multe animale.

Sper ca Dumnezeu să mă ajute să merg înainte și să cresc frumos această activitate.

Pentru mine este important ca dezvoltarea să nu însemne pierderea apropierii față de animale. Indiferent cât de mult va evolua salonul, vreau să păstrez aceeași răbdare și aceeași dragoste pentru câini.

Irina Pintilie: Ce mesaj doriți să le transmiteți clienților care au apelat deja la serviciile dumneavoastră?

Filip Ioana: Vreau să le mulțumesc pentru încrederea pe care mi-au acordat-o aducându-și câinii la mine.

Știu cât de important este pentru un proprietar să găsească o persoană în care să poată avea încredere. De aceea apreciez fiecare client care a ales salonul meu și care a revenit.

Le mulțumesc și pentru opiniile lor, pentru recomandări și pentru faptul că apreciază munca pe care o fac.

Fără încrederea lor, Frizeria Canină La Paco nu ar fi ajuns aici.

Irina Pintilie: Dar viitorilor clienți, ce ați dori să le spuneți?

Filip Ioana: Îi aștept cu încredere și sper ca, atunci când vor veni la mine, să simtă că animalele lor sunt pe mâini bune.

Îmi doresc să le ofer câinilor o experiență cât mai liniștită și să îi tratez cu răbdare și grijă.

Înțeleg că încrederea nu se câștigă doar prin cuvinte. Ea se construiește prin modul în care lucrezi și prin starea în care animalul pleacă din salon.

Sper ca fiecare client nou să vină cu încredere, iar după prima experiență să simtă că a făcut alegerea potrivită.