RED BIKE SERVICE

Irina Pintilie: Când și cum ați decis să porniți pe drumul acesta?

RED BIKE SERVICE: În urmă cu aproximativ 20 de ani mi-am dat seama că vreau să transform pasiunea în profesie. Am bătut la ușa primului atelier de motociclete pe care l-am găsit și am cerut să lucrez acolo. Am început ca mecanic, am petrecut trei ani într-un service, apoi am administrat un altul timp de doi ani. Ulterior am lucrat 14 ani în Germania, tot în acest domeniu, iar acum trei ani m-am întors în țară și am preluat serviciul actual. 

Irina Pintilie: Care credeți că este secretul reputației pe care v-ați construit-o?

RED BIKE SERVICE: Am încercat mereu să le ofer clienților exact tipul de servicii de calitate pe care mi-aș dori și eu să le primesc — și fac totul cu pasiune. N-am simțit nicio zi că vin la muncă „din obligație”. Cred că această atitudine se vede în rezultate și în modul în care clienții ne percep. 

Irina Pintilie: Menținerea standardelor înalte presupune eforturi susținute. Cum reușiți?

RED BIKE SERVICE: Experiența din Germania m-a format. Am lucrat la cel mai înalt nivel, inclusiv în zona de motorsport, unde nu există marjă de eroare, iar calitatea trebuie să fie 100%+. Când m-am întors, a fost nevoie să „educ” așteptările: nu fac improvizații. Clienții s-au selectat natural — cei care căutau ieftin și „la limită” au mers în altă parte, iar noi am rămas consecvenți pe calitate și prețuri moderate. Piața locală a crescut mult în ultimii 3–4 ani, cu tot mai multe motociclete noi și proprietari dispuși să investească în întreținere corectă.

Irina Pintilie: Ce vă menține motivat și concentrat?

RED BIKE SERVICE: Satisfacția clienților și diversitatea tehnică. Tehnologia evoluează permanent, iar provocările îmi plac — mă obligă să învăț continuu și să rezolv probleme diferite, exact ceea ce am căutat mereu. Când simt plafonare, schimb ceva; altfel nu pot. 

Irina Pintilie: Privind spre viitor, ce vă doriți pentru business?

RED BIKE SERVICE: Cel mai mult îmi doresc oameni pasionați, dispuși să învețe și să muncească în meseria asta. Este o provocare la nivel european: tot mai puțini tineri aleg profesii „de atelier”. Încerc să-i motivez atât prin diversitatea lucrărilor, cât și financiar, pentru ca bucuria pe care o am eu zilnic la lucru să fie molipsitoare. Ținta este să construim o echipă mai mare, stabilă și bine sudată.

Irina Pintilie: Vă bucură prezența în TOP100 OF ROMANIA, ediția 2025?

RED BIKE SERVICE: Desigur. Este o confirmare că munca noastră este apreciată și că eforturile dau roade, dincolo de cele strict financiare. Prezența în listă nu a fost „planificată”, dar e pe deplin meritată de rezultatele și feedback-ul clienților.

Irina Pintilie: Pentru că selecția se bazează pe recenziile și popularitatea din online, ce mesaj aveți pentru clienții care v-au lăsat review-uri?

RED BIKE SERVICE: Le mulțumesc sincer pentru încredere. Promit să păstrez calitatea serviciilor cel puțin la nivelul de până acum — ideal chiar mai sus. De altfel, am avut creșteri în fiecare an, cu perioade în care cererea a depășit mult capacitatea noastră, dar am făcut tot posibilul să răspundem așteptărilor și să păstrăm un număr foarte mic de clienți dezamăgiți. 

Irina Pintilie: Doriți să clarificați modul în care sunteți recunoscuți de clienți în prezent?

RED BIKE SERVICE: Compania rămâne RedBikeService SRL, iar brandul folosit comercial este MotoFix. Aceasta este denumirea sub care ne recunosc tot mai des clienții.