Sana Center Travel

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dna. Culda: - Am început să activăm în acest domeniu cam prin anul 2007, pe timpul unei crize economice când toată lumea se speria și închidea. Noi am început de mici și am crescut în timp, adică am învățat pe parcursul timpului. Decizia a fost luată împreună cu soțul meu. La vremea aceea eram iubiți, dar v-am spus nebunia de moment cred că poate să aducă ceva frumos în timp atât timp cât ai răbdare să înveți, să crești, să nu ai așteptări foarte mari din primii ani pentru că riști să fii dezamăgit și da din păcate mulți în momentul în care dau de un greu riscă să închidă sau să spună că nu este un domeniu profitabil.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Culda: - Este foarte important să înțelegi un business, este foarte important să accesezi informația, să participi la ceea ce poate uneori pare o pierdere de timp și aici mă refer la cursuri de antreprenoriat să îți doreșți să crezi, să înveți și să înțelegi oportunitățile pe care ți le aduce orice mic cuvânt sau orice mică idee pe care tu o poți transforma în lucruri mărețe, dar atât timp cât o înțelegi.

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este lista cu cele mai bune 100 de companii dintr-o anumită industrie din România. După cum am înțeles-menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort in munca dvs zilnică, așa este?

Dna. Culda: - În momentul de față segmentul meu de piață este oarecum la nivel de revânzare. Eu încerc să mențin nivelul prin serviciile și prin disponibilitatea pe care clientul o poate găsi în momentul in care are un dialog cu un agent.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Culda: - Focusată mă simt în primul rând pentru că ne place ceea ce facem, suntem întreaga echipa oameni pasionați. Dacă nu ai pasiune, meseria aceasta nu poți să o faci. Cred că ne motivează fiecare răspuns pozitiv chiar dacă uneori mai avem și neplăceri, ne motivează să mergem mai departe. Ne motivează faptul când clientul revine în locație sau când ne recomandă. O recomandare deja devine o motivație foarte bună pentru noi și da într-adevăr clienții fideli ne recomandă des.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dna. Culda: - Dorim să aducem un produs nou pe piață pentru care încă lucrăm. Exact cum v-am explicat: Sana Center Travel este doar o societate dintr-un grup de firme care toate activează în domeniul de turism, iar next level este  oarecum o mică producție pe o zonă de agrement din domeniul turismului pe care dorim să o ridicăm la nivel național.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Culda:  - Da, ne bucură! Le mulțumim pentru toată încrederea acordată în tot acest timp, îi așteptăm în continuare să apeleze la serviciile agenției noastre deoarece vom încerca să le satisfacem toate cerințele chiar dacă uneori poate nu reușim dat fiindcă fie poate suntem foarte ocupați sau fie nu reușim să răspundem în timp util solicitărilor, dar repet mulțumim din suflet și sperăm să îi revedem an de an și le dorim din tot sufletul realizări mărețe, sănătate și vise împlinite precum și vacanțe reușite.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.