CISTOUR AGENCY S.R.L.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră recunoașterea în TOP100 OF ROMANIA, listă construită pe opiniile clienților și pe popularitatea companiilor (numărul de recenzii)?
RALUCA CUCU: Bucurie și validare. Faptul că aprecierea vine direct de la clienți ne arată că eforturile noastre constante dau rezultate și ne încurajează să continuăm pe aceeași direcție. 

Irina Pintilie: Cum ați ales turismul?
RALUCA CUCU: Din pasiune pentru călătorii. Deși sunt economist la bază, acum de 10 ani trăiesc zi de zi această pasiune în mod profesionist. N-a pornit dintr-un calcul rece de business, ci din dorința de a vedea lumea și de a le oferi oamenilor experiențe reușite. 

Irina Pintilie: Ce apreciază cel mai mult clienții la CISUR Agency?
RALUCA CUCU: Că ne respectăm angajamentele și punem clientul pe primul loc. Ce promitem, aceea facem. Ne pliem pe dorințele lor și rămânem implicați pe tot parcursul colaborării. 

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți calitatea la un standard înalt?
RALUCA CUCU: Prin efort susținut și investiții: modernizări pentru transport și sedii, extinderea portofoliului de cazări prin parteneriate cu hotelieri de top și, foarte important, formarea continuă a echipei. Am investit atât în oameni, cât și în ceea ce livrăm clienților. 

Irina Pintilie: Într-un domeniu cu provocări zilnice, cum vă păstrați motivația?
RALUCA CUCU: Suntem focusați non-stop pe activitatea noastră. Implicarea constantă este răsplătită de aprecierea clienților — iar asta ne motivează cel mai mult. 

Irina Pintilie: Spuneați o idee frumoasă despre „succes”. Cum îl definiți din perspectiva dvs.?
RALUCA CUCU: Succesul nu a fost un obiectiv în sine, ci o consecință a muncii și a implicării în tot ceea ce facem. 

Irina Pintilie: Cum a evoluat oferta de servicii în timp?
RALUCA CUCU: Ne-am adaptat permanent la ceea ce au cerut clienții: de la excursii de 1–3 zile am trecut la circuite cu avionul, călătorii de business, organizare de team building-uri și proiecte corporate. Fiecare nouă solicitare a fost o provocare pe care am transformat-o în serviciu livrat profesionist.

Irina Pintilie: Cum ați traversat perioadele dificile și o piață atât de concurențială?
RALUCA CUCU: Prin adaptare. Am trecut împreună cu clienții și partenerii prin perioade complexe, inclusiv pandemie, păstrând parteneriate de încredere, pe care ne putem baza reciproc. 

Irina Pintilie: Care este amprenta geografică a agenției în acest moment?
RALUCA CUCU: Avem sedii în București (două) și la Râmnicu Vâlcea și o rețea de parteneri la nivel național. Modelul acesta funcționează foarte bine acum; ne vom uita la deschideri de noi sedii în funcție de oportunități și de evoluția pieței. 

Irina Pintilie: Ce vă doriți pentru următorul nivel de dezvoltare?
RALUCA CUCU: Să ne depășim limitele și să rămânem deschiși oricărei solicitări din sfera turismului, atâta timp cât o putem livra la standardele noastre de calitate. 

Irina Pintilie: Un mesaj pentru clienții actuali și viitorii clienți.
RALUCA CUCU: Mulțumim pentru încrederea acordată de-a lungul anilor. Ne dorim să rămânem partenerul de încredere pe termen lung — cu respect reciproc, transparență și servicii pe măsura așteptărilor.