MACABI COMALIMENT SRL

Irina Pintilie: Bună ziua, domnule Mihai! Încep prin a vă felicita pentru nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA, la categoria Copii, subcategoria Camere de joacă. Este o recunoaștere bazată pe opiniile clienților – părinți și copii – ceea ce o face cu adevărat specială. Spuneți-ne, vă rugăm, cum ați ales acest domeniu?

Mihai Ionuț Cosmin: Bună ziua și mulțumesc! Totul a pornit dintr-o nevoie reală. Avem trei copii și am simțit lipsa unor spații de joacă sigure, aproape de casă, unde cei mici să se simtă bine și părinții să fie liniștiți. Așa s-a născut ideea și, implicit, un nou departament în activitatea noastră – FUNZILA.

Irina Pintilie: Când ați început oficial activitatea?

Mihai Ionuț Cosmin: Pe 27 noiembrie. A fost o decizie curajoasă, dar necesară, și iată că rezultatele se văd.

Irina Pintilie: De ce credeți că v-au ales clienții? Ce apreciază cel mai mult?

Mihai Ionuț Cosmin: Cred că este vorba de o combinație între empatie și promptitudine. Suntem foarte aproape de clienți, ascultăm dorințele lor și, mai ales, acționăm rapid. Ne interesează cu adevărat feedback-ul și facem tot posibilul să le oferim copiilor o experiență frumoasă. Bucuria lor este motivația noastră zilnică.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți calitatea serviciilor la un nivel înalt, în fiecare zi?

Mihai Ionuț Cosmin: Este o provocare permanentă, dar ne-am asumat-o cu responsabilitate. De la curățenie, personal și până la organizare, toate elementele merg mână în mână pentru a oferi o experiență completă. Nimic nu este lăsat la voia întâmplării. Fiecare zi aduce ceva nou și lucrăm constant pentru perfecționare.

Irina Pintilie: Cum vă păstrați motivația?

Mihai Ionuț Cosmin: Asta ține de firea fiecăruia. Eu cred că trebuie să-ți placă ceea ce faci. Dorința de a duce lucrurile spre un nivel cât mai bun, de a tinde spre perfecțiune, este motorul nostru. Nu avem zile în care să spunem că „azi nu facem nimic”. Mereu este ceva de făcut, ceva de îmbunătățit.

Irina Pintilie: Care sunt planurile de viitor pentru FUNZILA?

Mihai Ionuț Cosmin: Suntem deja în faza a doua a proiectului – o extindere exterioară. Avem în plan și o expansiune mai amplă, prin multiplicarea conceptului FUNZILA și în alte locații. Totul depinde, însă, de păstrarea calității. Nu vrem să ne extindem doar de dragul cifrelor. Dacă vedem că nu putem menține standardele, preferăm să ne oprim.

Irina Pintilie: Ați fost nominalizat în TOP100 OF ROMANIA datorită aprecierilor primite direct de la clienți. Cum ați primit această veste?

Mihai Ionuț Cosmin: A fost o surpriză plăcută. Nu ne-am așteptat. Dar e clar că ceea ce facem este văzut și apreciat. Asta ne motivează și ne arată că suntem pe drumul cel bun. Ne bucurăm sincer de această recunoaștere.

Irina Pintilie: Doriți să transmiteți un mesaj clienților dumneavoastră?

Mihai Ionuț Cosmin: Le mulțumim tuturor celor care ne-au trecut pragul și ne-au oferit încrederea lor. Iar celor care încă nu au ajuns la noi, le spunem: vă așteptăm cu drag! Feedback-ul vostru ne întărește și ne ajută să mergem mai departe. Bucuria copiilor voștri este cea mai puternică recompensă pentru noi.