Agenția de Turism Cardinal

Roxana:- TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna.Dobrescu:- Nu este niciun secret, încercăm să oferim un raport calitate preț cât mai atractiv pentru clienții noștri, prezentând realitatea fără niciun fel de înflorituri sau exagerări. Cam acesta este stilul de lucru al companiei, încercăm să fim cât mai deschiși, sinceri și onești cu clienții noștri.

Roxana:- TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna.Dobrescu:- Multă muncă, de multe ori care nu se vede dar sunt ore și ore pierdute în căutarea unei oferte cât mai bune. Noi considerăm un serviciu terminat abia în momentul în care clientul nostru s-a întors acasă și ne-a oferit un feedback despre experiența avută. Obișnuim să-i sunăm la o săptămână sau 2 după terminarea vacanței când amintirile s-au așezat și ne pot oferi detalii în mod obiectiv.

Roxana:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dna.Dobrescu:- Cu greu, să știți. Pandemia ne-a afectat grav, am trecut prin momente dificile. Dar asta este, privim spre viitor cu încredere și de aici apare și motivarea.

Roxana:- Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna.Dobrescu:- Le doresc mult succes în activitatea pe care o desfășoară și să nu uite că o agenție de turism este un al doilea medic de familie, o necesitate pentru fizicul și psihicul omului. Le mulțumim pentru că au apelat la serviciile noastre și îi așteptăm în continuare cu pachete de vacanță pentru toate bugetele.

Roxana:- Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.