DEEA MYSTIC LINE SRL

Irina Pintilie: Anul acesta ați primit nominalizarea din partea clientelor în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA, la categoria Frumusețe, subcategoria Micropigmentare. Pentru început, aș vrea să vă întreb: când și cum ați ales acest domeniu de activitate?

Mircea Andreea: Eu lucrez ca esteticiană de 15 ani. Micropigmentarea a venit mai târziu, în urmă cu aproximativ 3-4 ani. Pur și simplu, mi-au cerut clientele acest serviciu, iar eu am ales să mă dezvolt și în această direcție.

A fost un pas firesc, pentru că lucram deja în domeniul frumuseții și aveam contact direct cu nevoile clientelor. Atunci când vezi că există cerere și că poți oferi un serviciu util, începi să te pregătești și să îl introduci în activitatea ta.

Irina Pintilie: TOP100 OF ROMANIA este un proiect în care opinia clientului contează foarte mult. Clasificarea ia în considerare review-urile, dar și popularitatea companiilor participante. Din punctul dumneavoastră de vedere, de ce credeți că vă apreciază clientele cel mai mult?

Mircea Andreea: Cred că mă apreciază pentru faptul că le acord atenție. Pentru mine este important ca fiecare clientă să se simtă ascultată și să primească timpul și grija de care are nevoie.

De asemenea, rezultatele sunt bune, iar micropigmentarea are o menținere pe termen lung. Cred că acest lucru contează foarte mult pentru clientele care aleg un astfel de serviciu. Ele își doresc un rezultat frumos, dar și stabil, care să le ofere încredere în fiecare zi.

Irina Pintilie: Când vorbim despre TOP100 OF ROMANIA, vorbim despre companii care se remarcă în domeniul lor. Menținerea calității la un standard ridicat presupune, de cele mai multe ori, eforturi constante. Se întâmplă acest lucru și în cazul dumneavoastră?

Mircea Andreea: Da. Am continuat să fac cursuri și sunt mereu în căutare de tehnici noi. Învăț mereu.

În acest domeniu nu poți să rămâi pe loc. Apar metode noi, informații noi și tehnici care te ajută să lucrezi mai bine. Pentru mine este important să mă perfecționez constant, tocmai pentru ca rezultatele să fie cât mai bune și clientele să fie mulțumite.

Irina Pintilie: Fiecare clientă este diferită, iar fiecare zi poate aduce o nouă provocare. Cum reușiți să vă mențineți motivată și concentrată?

Mircea Andreea: Îmi place ceea ce fac și muncesc cu drag. Asta mă ajută foarte mult.

Motivația vine și din satisfacția clientelor. Atunci când vezi că o clientă este mulțumită, că are încredere în tine și revine, simți că munca ta are valoare. Pentru mine, această satisfacție este foarte importantă.

Irina Pintilie: Ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA prin aprecierea venită din partea clientelor. Vă bucură această nominalizare?

Mircea Andreea: Da, mă bucură. Chiar dacă nu toate clientele lasă comentarii sau recenzii, aprecierea lor se simte. Nu toată lumea scrie online, dar atunci când clientele revin, recomandă și au încredere, acest lucru contează foarte mult.

Nominalizarea este o confirmare frumoasă. Mă bucur că munca mea este observată și că gradul de satisfacție al clientelor se reflectă în această recunoaștere.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul? V-ar plăcea o extindere mai mare în țară sau în afară?

Mircea Andreea: Nu. În acest moment nu mă gândesc la o extindere mai mare. Vreau să continui să fac bine ceea ce fac și să ofer servicii de calitate clientelor care îmi trec pragul.

Pentru mine este important să păstrez atenția, calitatea și relația directă cu clientele. Aceste lucruri sunt esențiale în activitatea mea.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați dori să transmiteți clientelor fidele, dar și viitoarelor cliente?

Mircea Andreea: Le mulțumesc pentru că îmi calcă pragul, pentru încrederea pe care mi-o acordă și pentru susținere.

Pentru mine, încrederea clientelor este foarte importantă. Fiecare persoană care vine la salon îmi oferă ocazia să fac ceea ce îmi place și să contribui la starea ei de bine. Le mulțumesc tuturor celor care au avut încredere în mine până acum și le aștept cu drag și pe viitoarele cliente.

Îmi doresc ca fiecare clientă să plece mulțumită, cu un rezultat care să o reprezinte și care să îi ofere încredere.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și vă felicit pentru nominalizarea obținută în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA.

Mircea Andreea: Și eu vă mulțumesc.