Silver Holiday Travel SRL

Claudia:- TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna.Bulzan:- Suntem foarte atenți la nevoile lor, le răspundem cu promtitudine la orice solicitare. Mai ales în ultima perioadă, în acest context al pandemiei, am încercat să găsim soluții la toate problemele care s-au ivit astfel încât clienții noștri să fie mulțumiți.

Claudia:- TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna.Bulzan:- Suntem pe piață de 9 ani și ținem foarte mult la prestigiul nostru. Îi tratăm pe toți cu mare atenție, după terminarea vacanței îi contactăm pe toți să ne spună părerea despre locația și serviciile de care au avut parte, încercăm mereu să ne imbunătățim calitatea serviciilor pe care le oferim. Îndrăznesc să afirm că am ajuns la un grad de profesionalism prin care putem satisface pretențiile clienților.

Claudia:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dna.Bulzan:- Este o întrebare foarte grea. Cel puțin 2020 a fost un an care ne-a bulversat și pe noi, am fost la un pas să ne reorientăm profesional. Cu toate acestea, prin prisma pasiunii pentru acest domeniu de activitate, am continuat și sperăm să ne dezvoltăm în continuare. Faptul că avem o clientelă constantă care apelează de mulți ani la noi ne-a motivat mult.

Claudia:- Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna.Bulzan:- Le mulțumim celor care sunt alături de noi de mult timp, îi așteptăm cu drag să revină, atât ei cât și noi clienți. Le promitem că la noi vor găsi vacanță de vis pe care și-o doresc.

Claudia:- Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.