ROMGUARD S.R.L.

Irina Pintilie: Cum a început parcursul dumneavoastră în domeniul securității private?

Barnu Mihai: Am început să lucrez în acest domeniu la începutul anilor ’90, înainte de a avea propria societate. Eram sportiv, iar în perioada respectivă se căutau oameni cu acest profil pentru activitățile de securitate și protecție.

Nu mi-am dorit însă să rămân doar la activitatea de bodyguard. În timp, mi-am dezvoltat abilitățile, iar în 1997 am înființat ROMGUARD. Am construit compania treptat, prin colaborări cu clienți din mediul de afaceri și prin implicarea în securitatea evenimentelor.

Irina Pintilie: Ce experiențe au avut un rol important în dezvoltarea companiei?

Barnu Mihai: Am lucrat la evenimente mari, atât sportive, cât și culturale. Un reper important a fost implicarea în partea de securitate a evenimentelor din cadrul programului Sibiu — Capitală Culturală Europeană.

Un alt exemplu este expoziția maestrului Ștefan Câlția de la Sibiu, desfășurată pe parcursul a trei luni, pentru care am asigurat partea de securitate. Astfel de proiecte au făcut parte din evoluția noastră și din experiența acumulată în timp.

Irina Pintilie: Cum ați ajuns de la o singură companie la un grup de firme?

Barnu Mihai: Dezvoltarea a venit treptat, pe măsură ce am început să acoperim mai multe activități din domeniul securității. Am înființat ROMGUARD Consulting pentru consultanță, evaluarea riscurilor, proiectare și activitățile conexe.

Ulterior, am dezvoltat partea tehnică prin ROMGUARD Tech. Aici am creat un dispecerat de monitorizare a alarmelor și de monitorizare video, în care am început să integrăm și soluții bazate pe inteligență artificială.

Am urmărit să avem activități complementare, astfel încât să putem răspunde unor cerințe mai complexe decât cele legate exclusiv de pază.

Irina Pintilie: Din perspectiva dumneavoastră, ce apreciază clienții cel mai mult la ROMGUARD?

Barnu Mihai: Profesionalismul și stabilitatea. Acestea sunt cele două repere pe care le consider esențiale.

Prin profesionalism înțeleg servicii de calitate, oameni bine pregătiți și consecvență în ceea ce oferim. Stabilitatea se vede și în relațiile pe care le avem: există clienți care lucrează cu noi de 15–20 de ani. Cred că durata acestor colaborări spune mult despre încrederea construită.

Irina Pintilie: Ce presupune menținerea calității într-un domeniu cu atât de multe responsabilități?

Barnu Mihai: Trebuie să lucrezi în detaliu pentru fiecare serviciu pe care îl oferi. Noi nu desfășurăm doar activități de pază, ci avem mai multe componente ale securității, iar fiecare cere atenție.

Este necesar să fii la curent cu noutățile, cu solicitările clienților și cu evoluția domeniului. Cerințele cresc, iar serviciile trebuie să țină pasul. Asta înseamnă să lucrăm cu standarde, să facem audituri și să verificăm permanent modul în care ne desfășurăm activitatea. Calitatea nu poate fi considerată un rezultat obținut o dată pentru totdeauna.

Irina Pintilie: Cum vă păstrați concentrarea asupra nevoilor fiecărui client?

Barnu Mihai: Fiind aproape de el. Clientul trebuie să se simtă în siguranță, iar pentru asta trebuie să îi cunoști nevoile și să răspunzi cerințelor sale.

În securitatea privată există o concurență puternică. Pentru a păstra o colaborare și pentru a te dezvolta, trebuie să aduci ceva în plus. Din punctul meu de vedere, acest lucru vine din profesionalism și din capacitatea de a oferi servicii de calitate, complexe și potrivite situației clientului.

Irina Pintilie: Ce loc ocupă prețul în această relație?

Barnu Mihai: Partea financiară este importantă, bineînțeles. Contează oferta noastră și contează bugetul și cerințele clientului.

În experiența noastră, atunci când clientul a văzut că primește servicii profesioniste și că suntem aproape de el, am reușit să păstrăm relația. Nu spun că prețul nu contează, ci că trebuie privit împreună cu ceea ce primește beneficiarul. Profesionalismul și continuitatea serviciilor au o valoare importantă în această alegere.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul securității private și ce direcții urmăriți pentru ROMGUARD?

Barnu Mihai: Digitalizarea și inteligența artificială schimbă domeniul, iar noi trebuie să evoluăm odată cu ele. Am început deja să ne pregătim oamenii din zona tehnică în domeniul securității cibernetice și am participat la seminare organizate în țară.

Dacă nu te dezvolți în ritmul cerințelor, nu poți ține pasul. Pentru noi, pregătirea tehnică și atenția acordată securității cibernetice sunt importante pentru ceea ce urmează.

Nu suntem o firmă foarte mare, dar suntem o firmă stabilă, cu clienți stabili. Continuăm să ne dezvoltăm în funcție de posibilitățile și resursele pe care le avem.

Irina Pintilie: Ce rol au investițiile în tehnologie în această dezvoltare?

Barnu Mihai: Am investit mult în partea tehnică, inclusiv în soluții care pot prelua anumite funcții îndeplinite de personalul uman. Monitorizarea și supravegherea video reprezintă o direcție în care vedem potențial.

Urmărim atât o gestionare mai bună a situațiilor de securitate, cât și posibilitatea de a reduce costurile pentru client. Consider că firmele care se dezvoltă în această direcție vor avea avantaje importante în viitor.

Irina Pintilie: Luați în calcul și colaborări în afara României?

Barnu Mihai: Da, există această perspectivă. Colaborăm cu o societate care ar putea să ne promoveze și în afara țării.

Deocamdată vorbim despre o posibilitate de dezvoltare, nu despre o etapă deja încheiată. Avem însă deschidere către astfel de oportunități și ne dorim să continuăm să creștem.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA?

Barnu Mihai: Ne bucură, bineînțeles. Sincer, nu ne-am concentrat pe locul pe care îl ocupăm într-un clasament. Ne-am concentrat pe ceea ce facem și pe clienții care lucrează cu noi.

Pentru mine, ei sunt cei care ne arată unde ne aflăm. Dacă sunt mulțumiți de servicii, atunci și noi suntem mulțumiți de ceea ce reprezentăm în piață. Când suntem contactați de un client nou ca urmare a aprecierii muncii noastre, înseamnă că am construit ceva valoros. În acest sens, recunoașterea primită este importantă.

Irina Pintilie: În încheiere, ce mesaj doriți să transmiteți clienților actuali și celor care caută un partener de securitate?

Barnu Mihai: Să aprecieze calitatea serviciilor și să aleagă societăți care oferă profesionalism, nu doar un preț mic.

Prețul scăzut nu este, în sine, o dovadă a calității. Contează oamenii, pregătirea, serviciile oferite și capacitatea firmei de a răspunde nevoilor de securitate în ansamblu. Acestea sunt lucrurile pe care i-aș îndemna să le urmărească atunci când aleg un partener.