CERVUS MAGURA S.R.L.

Irina Pintilie: Bună ziua, doamnă Podoreanu. În primul rând, felicitări pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA, la categoria servicii de cazare. Ne puteți povesti cum ați ales să activați în industria ospitalității și când ați început oficial această activitate?

Cristina Podoreanu: Bună ziua, mulțumesc! Alegerea domeniului ospitalității a venit dintr-o dorință personală de a crea un loc unde oaspeții să se simtă ca acasă. Am deschis oficial în 2022, chiar dacă am ratat puțin startul din sezonul de vară. Încă din liceu visam la o astfel de activitate. După pandemie, am observat că mulți oameni tânjesc să scape din apartamente și din camerele de hotel aglomerate și să se relaxeze într-o căsuță confortabilă la țară, chiar dacă nu au rude sau prieteni în mediul rural. Așa s-a născut ideea locației noastre.

Irina Pintilie: Așadar, ați creat un spațiu în care oamenii să se simtă acasă, dar poate chiar mai bine. Ce credeți că îi atrage cel mai mult pe oaspeți la locația dumneavoastră?

Cristina Podoreanu: Oamenii apreciază atenția la detalii. Mulți dintre cei care ne vizitează îmi spun că designul interior și ambientul sunt mult mai frumoase decât în poze. Decorul se schimbă în funcție de sezon – toamnă, iarnă, Paște. Oaspeții găsesc cărți în bibliotecă, cafea de calitate, produse de baie atent selecționate și lenjerii confortabile. Am încercat să creez un loc unde fiecare detaliu să contribuie la experiența lor.

Irina Pintilie: Menținerea unui standard de calitate ridicat nu este deloc ușoară. Cum reușiți să faceți față cerințelor și așteptărilor clienților?

Cristina Podoreanu: Nimic nu este ușor când lucrezi cu oameni. Fiecare oaspete vine cu așteptările lui, iar noi facem tot posibilul să le îndeplinim. Desigur, există și momente de nemulțumire, dar le gestionăm cât mai bine. Când văd oaspeții încântați de experiența avută, mă motivează să continui și să îmbunătățesc ceea ce facem aici.

Irina Pintilie: Care sunt planurile de viitor pentru locația dumneavoastră?

Cristina Podoreanu: Am câteva idei, dar sunt destul de rezervată din cauza contextului economic global. Totuși, mi-ar plăcea să extind locația cu câteva căbănuțe suplimentare și să adaug facilități precum o piscină încălzită și o zonă de spa. Vreau ca oaspeții să poată beneficia și de activități organizate, precum tururi la crame locale, astfel încât să le oferim o experiență completă de relaxare și recreere.

Irina Pintilie: Nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA a venit din partea clienților dumneavoastră. Ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră?

Cristina Podoreanu: Înseamnă foarte mult. Faptul că munca noastră este apreciată mă bucură enorm. Este o recunoaștere sinceră a eforturilor noastre și a atenției pe care o acordăm fiecărui oaspete. Totul se datorează clienților noștri, iar aprecierea lor este cea mai valoroasă răsplată.

Irina Pintilie: Ce mesaj doriți să transmiteți clienților dumneavoastră fideli și celor care încă nu au vizitat locația?

Cristina Podoreanu: În primul rând, le mulțumesc pentru că ne-au ales și pentru fiecare vizită, apreciere și recomandare. Le suntem recunoscători că ne susțin și ne ajută să creștem. Îi așteptăm cu drag să revină ori de câte ori doresc să evadeze într-un loc liniștit, în mijlocul naturii, unde să se simtă ca acasă.