HOTEL LEBĂDA LUXURY RESORT & SPA

Irina Pintilie: În primul rând, felicitări pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA, la categoria Servicii, Subcategoria Cazare. Este o realizare remarcabilă. Ne puteți spune cum și când v-ați orientat spre industria ospitalității?

Viorel Poștaru: Mulțumesc pentru felicitări. Hotelul nostru a fost deschis în 2019, iar investiția a început în 2018. Decizia de a intra în acest domeniu a venit din dorința investitorilor de a încerca o provocare nouă. După ce au explorat mai multe direcții, au decis să investească și în industria Horeca. Se pare că a fost o alegere reușită.

Irina Pintilie: Care credeți că este aspectul cel mai apreciat de clienții dumneavoastră?

Viorel Poștaru: Cred că diferența o face calitatea serviciilor. Oricine poate oferi servicii, dar calitatea acestora este ceea ce contează cu adevărat. De aceea, ne străduim să menținem cele mai înalte standarde.

Irina Pintilie: Știm că menținerea calității implică multe provocări. Ce obstacole ați întâmpinat în acest sens?

Viorel Poștaru: Nu este ușor să menții calitatea. Sunt mulți factori care influențează acest lucru: angajații, legislația, provocările locale. De exemplu, mare parte din forța noastră de muncă vine din Asia. Este dificil să formăm echipe stabile, deoarece, după ce investim în traininguri, mulți angajați aleg să plece în alte țări. Mai mult, locația hotelului, situată în inima Deltei, vine cu propriile provocări logistice. Accesul este posibil doar cu barca, iar acest lucru îi descurajează uneori pe angajați.

Irina Pintilie: Cu toate acestea, reușiți să mențineți o energie pozitivă. Cum vă motivați și mențineți concentrarea?

Viorel Poștaru: Cred că secretul stă în pasiunea pentru ceea ce facem. Atunci când îți place ceea ce faci, totul vine de la sine. Dacă lucrezi cu plăcere, rezultatele nu întârzie să apară.

Irina Pintilie: Care sunt planurile de viitor? Aveți proiecte în desfășurare?

Viorel Poștaru: Ne dorim să extindem afacerea și să deschidem încă două resorturi, unul în Sinaia și altul în Valea Doftanei. Credem că aceste locații au un potențial extraordinar și pot oferi oaspeților noștri experiențe la fel de memorabile.

Irina Pintilie: În final, clienții mulțumiți v-au adus această recunoaștere. Cum vă simțiți să fiți parte din TOP100 OF ROMANIA?

Viorel Poștaru: Sunt foarte bucuros și onorat de această nominalizare. Este o confirmare a muncii noastre și a dedicării echipei. Fiecare recunoaștere ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim și să le oferim oaspeților noștri cele mai bune servicii.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați dori să le transmiteți viitorilor oaspeți?

Viorel Poștaru: Le transmit să aleagă Hotelul Lebăda pentru unicitatea sa. Este un loc extraordinar, iar poziția sa în inima Deltei îl face cu adevărat special. Suntem dedicați să menținem standardele ridicate și să le oferim oaspeților noștri experiențe de neuitat. Îi așteptăm cu drag!