OTIS MEDICAL DAE S.R.L.

Irina Pintilie: Felicitări pentru prezența în TOP100 OF ROMANIA! Spuneți-ne, vă rog, cum ați decis să porniți pe drumul medicinei?

Răzvan Ștefan Haidarli: Povestea noastră e puțin atipică. Eu provin din domeniul istoriei, dar partenerul meu este medic stomatolog, iar soția lui – medic ORL. Toți trei ne-am confruntat cu lipsa serviciilor medicale de calitate în orașul nostru și asta ne-a determinat să facem pasul spre deschiderea unei clinici. Am identificat o nevoie reală în piață și am decis să încercăm să oferim ceva diferit.

Irina Pintilie: Ce anume credeți că apreciază cel mai mult pacienții care vă calcă pragul?

Răzvan Ștefan Haidarli: Comunicarea – și nu doar cu medicii, ci și cu personalul de la recepție. Ne-am asigurat că fiecare membru al echipei noastre tratează pacienții cu respect și empatie. Punem accent pe ascultare, răbdare și pe nevoile reale ale pacientului. Alegem cu atenție medicii care lucrează cu noi – ne dorim profesioniști tineri, deschiși, care se perfecționează constant și comunică excelent.

Irina Pintilie: Menținerea unui standard înalt nu este ușoară. Cum reușiți să păstrați calitatea serviciilor?

Răzvan Ștefan Haidarli: Suntem mereu prezenți și implicați. Eu și partenerul meu ne asigurăm personal că totul funcționează. Trimitem personalul la cursuri de perfecționare, susținem dezvoltarea profesională a medicilor și menținem o cultură organizațională centrată pe excelență. La început, dezvoltarea era prioritară, acum ne concentrăm tot mai mult pe menținere și îmbunătățire continuă.

Irina Pintilie: Cum vă mențineți motivați într-un domeniu atât de solicitant?

Răzvan Ștefan Haidarli: Este businessul nostru și ne dorim constant să evoluăm. Ne susținem reciproc – dacă unul dintre noi obosește, celălalt îl motivează. Tragem amândoi în aceeași direcție, iar asta face o mare diferență. Avem un parteneriat solid care ne permite să rămânem concentrați și dedicați.

Irina Pintilie: Aveți în vedere o extindere a activității în viitorul apropiat?

Răzvan Ștefan Haidarli: Da, luăm în considerare o dezvoltare regională. Suntem încă la început – nu avem nici un an de activitate – dar deja suntem percepuți ca un benchmark în zonă. Avem planuri să extindem specializările și să ne consolidăm echipa de medici. Provocarea majoră în Botoșani este lipsa cadrelor medicale. După ce ne stabilizăm activitatea și ajungem la un grad de ocupare de cel puțin 60% constant, vom face pasul către extindere.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră această recunoaștere din partea pacienților și includerea în TOP100 OF ROMANIA?

Răzvan Ștefan Haidarli: Este o surpriză extraordinar de plăcută și o confirmare că am ales drumul corect. Recunoașterea vine din partea celor pe care i-am ajutat când aveau cea mai mare nevoie. Am refuzat să facem compromisuri, chiar dacă economic vorbind, am fi putut reduce costuri. Ne-am dorit ca oamenii să se simtă bine și în siguranță, nu doar să avem profit. Ne-am implicat și în comunitate, am organizat evenimente gratuite – a fost vorba despre oameni, nu doar despre afacere.

Irina Pintilie: Aveți un mesaj pentru pacienții dumneavoastră – cei care v-au susținut, dar și pentru cei care încă nu v-au trecut pragul?

Răzvan Ștefan Haidarli: Da, aș vrea să le transmit tuturor sloganul nostru: „Alături de tine atunci când sănătatea o cere.” Le mulțumesc din suflet celor care ne-au ales până acum și celor care nu ne-au cunoscut încă – să știe că pot veni cu încredere. Când sănătatea o cere, noi vom fi aici.