Claudia:  - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Keller:  - De la bun început pentru noi nu a fost importantă partea financiară ci sănătatea animaluțelor pe care le îngrijim.  Am reușit să formăm o echipa tânăra care să iubească animalele și să le îngrijească cu plăcere. Dacă inițial oamenii aveau rezerve în ceea ce ne privește, fiind toți tineri aveau suspiciuni în privința experienței noastre în domeniu, ulterior și- au schimbat părerea.

  Claudia:    - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl. Keller:  - Nu reușim să- i mulțumim pe toți dar marea majoritate a lor când vin la noi și văd cum sunt tratați atât ei cât și animăluțele lor, atmosfera creată în clinica noastră, rămân impresionați. Am pornit cu un cabinet micuț și treptat ne- am mărit și am investit și în aparatură de ultima generație.
 
  Claudia:    - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Keller:  - Va spuneam că suntem o echipa tânără, entuziastă, care iubește animalele. Am reușit să avem o relație specială cu clienții noștri, suntem mereu în legătură cu ei, iar ei știu că oricând au nevoie, indiferent de ora sau de zi a săptămânii, pot apela la serviciile noastre.

  Claudia:  - Vă rog să-  mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor

Dl. Keller:  - În primul rând le urez multă sănătate în această perioada delicată și le promitem nu doar că ne vom păstra serviciile la același nivel ci că vom încerca să devenim și mai buni pentru ei. Îi așteptăm cu drag și pe ei și pe micii pacienți.

  Claudia:    - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.