EMPOLI JEWELRY  

Bianca: - Bună ziua stimată doamna, numele meu este Bianca  de la proiectul TOP 100 of ROMANIA vă contactez pentru societatea dumneavoastră , dorim să realizăm un scurt interviu cu dvs, în calitate de manager, întrucât compania dumneavoastră EMPOLI JEWELRY a fost inclusă în TOP 100 of ROMANIA anul acesta la categoria "Comerț", subcategoria "Bijuterii". Aveți câteva minute la dispoziție?

Dna. Pătrascu: - Da, vă ascult.

Bianca: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Pătrascu: - Activăm într-un complex comercial unde sunt foarte multe magazine de bijuterii, dar noi prin implicare am făcut diferența. Fiind un business de familie ne-am implicat foarte mult. Tatăl meu a pornit această afacere iar noi, în memoria lui, încercăm păstrăm aceeași calitate, să fim cei mai buni. Alt aspect ar mai fi maniera pe care am abordat-o în mediul online, diferită de a celorlalți.
 
Bianca: - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să-i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna. Pătrascu:  -Mă gândesc mereu ce servicii mi-aș dori eu și mă pun în locul clientului. Noi suntem la dispoziția clienților noștri cu totul. Mai mult, încercăm să avem o relație de prietenie cu ei, probabil și acest aspect a contat. Rezolvăm toate probleme care apar, încercăm să mulțumim clienții cu orice preț.

Bianca: Considerați că acest lucru v-a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dna. Pătrascu: - Da. Mai contează faptul că în permanență venim cu bijuterii noi. Eu cred în bijuteriile care spun o poveste, nu vindem doar bijuteria în sine ci întreagă poveste.

Bianca:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Pătrascu: - În primul rând ne place ceea ce facem. Motivația mi-o dau angajatele mele și prestigiul de care s-a bucurat tatăl meu, încercăm să păstrăm același nivel.

Bianca: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA . Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Pătrascu:- Vreau să le mulțumesc pentru că sunt lângă noi, ne susțin, de fiecare dată vin cu un feedback pozitiv, pentru faptul că sunt înțelegători când se întâmplă să greșim cu ceva. Îi așteptăm în continuare cu mare drag.

Bianca: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcuta de prezența în TOP 100 companii de succes din România.