MADISON GOLD SILVER S.R.L.

Irina: - Bună dimineața stimate domn, numele meu este Irina  de la proiectul Top 100 of ROMANIA vă contactez pentru societatea dumneavoastră MADISON GOLD SILVER S.R.L., dorim să realizăm un scurt interviu cu dvs, în calitate de administrator, întrucât compania dumneavoastră a fost inclusă în Top 100 of ROMANIA anul acesta la categoria "Comerț", subcategoria "Bijuterii". Aveți câteva minute la dispoziție?

Dl. Bacria: - Spuneți.

Irina: - Top 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună că această pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Bacria: - Faptul că eu lucrez în fiecare zi, eu deschid și tot eu închid, eu discut cu clienții și tot eu fac toate reparațiile. Niciodată un angajat nu își va da silința așa cum o faci tu însuți.

Irina:  - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în aceste top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumeșți pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl. Bacria: - Niciodată nu poți mulțumi pe toată lumea oricât de mult ți-ai da silința. Eu fac tot posibilul să am cât mai mulți clienți mulțumiți și în general reușesc dar sunt câțiva greu sau chiar imposibil să- i mulțumești. Din fericire pentru noi procentul celor mulțumiți este covărșitor. La început mi- a fost foarte greu, clienții sunt foarte pretențioși, zilnic fac unele reparații gratis doar din dorința de a ne păstra clienții.

Irina: - Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dl. Bacria: - Da, dar mai ales răbdarea cu care a trebuit să-mi formez această clientela. Deja avem clienți fideli care s-au convins de calitatea reparațiilor pe care le facem și vin la noi cu toată încrederea.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Bacria: - Din pasiune, îmi place ceea ce fac, practic am furat această meserie de la socrii mei, zilnic stăteam să mă uit și să învăț. Apoi am luat decizia împreună cu soția să ne deschidem propria afacere iar acest lucru ne- a motivat în mod sigur. Zilnic învăț ceva nou așa că trebuie să fiu concentrat.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Bacria: - Le mulțumesc mult pentru încrederea acordată, fără ei nu am fi ajuns în acest top. Îi așteptăm oricând cu promisiunea unor servicii de calitate ca și până acum.

Irina: -  Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.