DESPINANAILFORMATOR S.R.L.

Interviu cu Despina Andreea Mihaela – Fondatoare Despina Nail Formator SRL – Laureată a proiectului TOP100 OF ROMANIA

Irina Pintilie (TOP100 OF ROMANIA): Bună ziua, doamnă Despina! În primul rând, vă felicităm pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA. Ați obținut această nominalizare din partea clienților dumneavoastră, ceea ce demonstrează aprecierea de care vă bucurați. Aș dori să începem prin a ne spune când și cum ați ales să activați în domeniul frumuseții?

Despina Andreea Mihaela: Bună ziua și mulțumesc mult pentru felicitări. Eu lucrez în domeniu de 9 ani, iar salonul l-am deschis acum aproape 3 ani. La început, nu eram conștientă de importanța recenziilor online. Abia recent am realizat cât de mult contează aceste feedbackuri din partea clienților. Cu toate acestea, am avut câteva recenzii, care au fost întotdeauna sincere, chiar dacă nu am avut foarte multe.

Irina Pintilie: Aș dori să știu ce considerați că apreciază cel mai mult clientele dumneavoastră la serviciile oferite?

Despina Andreea Mihaela: În primul rând, serviciile de calitate. Asta este esențial – nu doar estetic, ci și în ceea ce privește sănătatea. Femeile vin la noi și știu că sunt în siguranță. Este important ca fiecare clientă să simtă că serviciile sunt făcute după standarde înalte, iar rezultatele sunt durabile. Desigur, atmosfera din salon este și ea un factor important. Pe lângă manichiură și pedichiură, le oferim o experiență plăcută, cu o cafeluță, întrebări despre starea lor de sănătate și un mediu relaxant.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți standardele înalte de calitate și să răspundeți provocărilor zilnice?

Despina Andreea Mihaela: Eforturile mari sunt ale mele, dar și ale angajatelor, care respectă standardele impuse încă de la început. Faptul că am clientele care revin la mine, chiar și după mulți ani, mă motivează. Când pleacă de la salon cu zâmbetul pe buze, nu ai cum să nu te simți motivat să continui.

Irina Pintilie: În ce direcție vă vedeți ducând salonul și activitatea în viitor? Ce planuri aveți pentru următorii ani?

Despina Andreea Mihaela: În ceea ce privește salonul, am deja în plan să diversific serviciile oferite, nu doar manichiură și pedichiură, ci și altele, cu personal bine pregătit. De asemenea, în cadrul academiei de formare, scopul meu este să am mai mulți cursanți, astfel încât să pot transmite mai departe aceleași standarde de calitate. Tehnicienii bine pregătiți vor duce la clienți mulțumiți și la o activitate de succes.

Irina Pintilie: Ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA, iar acest succes este legat direct de aprecierea clienților. Cum ați primit vestea despre nominalizarea dumneavoastră?

Despina Andreea Mihaela: A fost o surpriză, sincer. M-am bucurat mult, pentru că este rodul muncii noastre, iar recunoașterea vine tocmai din partea clienților, ceea ce face ca acest premiu să fie și mai valoros. Este o validare a ceea ce facem zi de zi.

Irina Pintilie: Aveți un mesaj pentru clienții dumneavoastră fideli, dar și pentru cei care ar putea deveni viitorii clienți ai salonului dumneavoastră?

Despina Andreea Mihaela: Le recomand tuturor să aibă grijă de sănătatea unghiilor lor, nu doar de aspectul lor estetic. Este important să aleagă un loc în care să se simtă în siguranță și în care serviciile sunt de calitate superioară. În salonul nostru, le oferim o experiență plăcută, iar eu sunt în continuare dedicată sănătății și frumuseții unghiilor lor. Dacă își doresc un loc primitor și profesional, îi așteptăm cu drag la noi!

Irina Pintilie: Vă mulțumim mult pentru timpul acordat și pentru sinceritatea răspunsurilor. A fost o plăcere să discutăm cu dumneavoastră. Felicitări încă o dată pentru acest succes!

Despina Andreea Mihaela: Mulțumesc și eu! A fost o plăcere să răspund la întrebări. Să aveți o zi minunată și mult succes în continuare!

DESPINANAILFORMATOR S.R.L.

Irina Pintilie:

În primul rând, felicitări pentru nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA, la categoria Frumusețe – Unghii. Este o recunoaștere acordată pe baza aprecierii clientelor și a reputației construite în timp. Pentru început, ne-ar plăcea să aflăm cum a început parcursul dumneavoastră în acest domeniu.

Despina Andreea:

Vă mulțumesc! Totul a început în urmă cu aproximativ zece ani. Încă de atunci mi-am dorit să construiesc ceva al meu și să creez o afacere care să mă reprezinte. Nu a fost un plan întâmplător, ci o alegere făcută cu multă convingere și pasiune.

De-a lungul acestor ani am crescut odată cu clientele mele. Am investit permanent în dezvoltare, în perfecționare și în construirea unui salon în care fiecare persoană să se simtă apreciată și respectată.

Irina Pintilie:

Din punctul dumneavoastră de vedere, de ce credeți că clientele aleg Nail Salon & Academy by Andreea Despina și revin cu încredere?

Despina Andreea:

Cred că principalul motiv este calitatea pe care o oferim, atât în ceea ce privește serviciile, cât și relația pe care o construim cu fiecare clientă.

Pentru noi, o programare nu înseamnă doar realizarea unei manichiuri sau pedichiuri impecabile. Fiecare persoană care ne trece pragul contează cu adevărat. Încercăm să oferim o experiență completă, iar faptul că o clientă pleacă nu doar cu un rezultat frumos, ci și cu o stare de spirit mai bună, este cea mai mare satisfacție.

Am cliente care sunt alături de mine încă din primii ani de activitate și pot spune că am evoluat împreună. Această relație construită în timp reprezintă una dintre cele mai importante realizări ale mele.

Irina Pintilie:

Menținerea unui standard atât de ridicat presupune, fără îndoială, foarte multă muncă. Cum reușiți să păstrați aceeași calitate în fiecare zi?

Despina Andreea:

Este un proces continuu și presupune foarte multă implicare. Odată cu dezvoltarea salonului și formarea unei echipe, responsabilitatea a devenit mult mai mare.

Atunci când lucrezi singur este mai simplu să controlezi fiecare detaliu. În momentul în care ai o echipă, trebuie să reușești să transmiți aceleași valori, aceeași atenție pentru client și aceleași standarde de calitate tuturor colegilor.

În plus, rolul de manager este unul pe care l-am învățat în timp. Evoluez permanent, pentru că și oamenii se schimbă, preferințele clientelor se schimbă, iar noi trebuie să fim mereu pregătiți să ne adaptăm și să răspundem noilor așteptări.

Irina Pintilie:

Ce vă motivează să continuați și să vă perfecționați permanent?

Despina Andreea:

Cea mai mare motivație vine din feedback-ul clientelor. Sunt zile mai dificile, ca în orice afacere, însă în momentul în care mă gândesc la oamenii care ne aleg și revin cu încredere, găsesc imediat energia de a merge mai departe.

Întotdeauna mi-am dorit ca tot ceea ce fac să fie făcut foarte bine. Dacă simt că un lucru nu poate fi realizat la standardul pe care îl consider corect, prefer să nu îl încep. Acest principiu mă ghidează în fiecare zi și mă motivează să depășesc constant nivelul la care am ajuns.

Irina Pintilie:

Cum vedeți viitorul salonului? Care sunt planurile pentru următorii ani?

Despina Andreea:

Îmi doresc să continui dezvoltarea afacerii și, în viitor, să deschid încă o locație într-un alt oraș. Este un obiectiv important pentru mine, însă nu mă grăbesc.

În prezent sunt implicată atât în activitatea de manager, cât și în lucrul direct cu clientele. Înainte de a face următorul pas vreau să mă asigur că totul este construit solid și că fiecare proiect nou va respecta aceleași standarde ridicate.

Scopul meu este să pot oferi aceeași experiență și aceeași bucurie clientelor din orice locație pe care o voi deschide în viitor.

Irina Pintilie:

Nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA vine direct din aprecierea clientelor. Ce înseamnă această recunoaștere pentru dumneavoastră?

Despina Andreea:

Înseamnă enorm. Prima dată când am fost contactată a fost un moment foarte emoționant pentru mine și am simțit că este un vis împlinit.

Faptul că această apreciere vine chiar din partea clientelor îmi confirmă că munca depusă zi de zi are valoare și mă motivează să continui la același nivel sau chiar mai sus. Este o validare care îmi oferă încredere și responsabilitate în același timp.

Irina Pintilie:

La final, ce mesaj ați dori să transmiteți clientelor dumneavoastră și tuturor celor care își caută salonul potrivit?

Despina Andreea:

Le-aș transmite să aleagă întotdeauna profesioniști competenți și oameni care pun suflet în ceea ce fac. Un serviciu de frumusețe nu înseamnă doar rezultatul final, ci și modul în care te simți pe parcursul întregii experiențe.

Îmi doresc ca fiecare femeie să găsească un loc în care să se simtă respectată, ascultată și valorizată. Le mulțumesc tuturor clientelor care au avut încredere în mine în toți acești ani și care au contribuit la povestea acestui salon. Vom continua să evoluăm, să învățăm și să oferim servicii la cele mai înalte standarde, astfel încât fiecare vizită să aducă nu doar frumusețe, ci și încredere și stare de bine.