DESPINANAILFORMATOR S.R.L.

Interviu cu Despina Andreea Mihaela – Fondatoare Despina Nail Formator SRL – Laureată a proiectului TOP100 OF ROMANIA

Irina Pintilie (TOP100 OF ROMANIA): Bună ziua, doamnă Despina! În primul rând, vă felicităm pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA. Ați obținut această nominalizare din partea clienților dumneavoastră, ceea ce demonstrează aprecierea de care vă bucurați. Aș dori să începem prin a ne spune când și cum ați ales să activați în domeniul frumuseții?

Despina Andreea Mihaela: Bună ziua și mulțumesc mult pentru felicitări. Eu lucrez în domeniu de 9 ani, iar salonul l-am deschis acum aproape 3 ani. La început, nu eram conștientă de importanța recenziilor online. Abia recent am realizat cât de mult contează aceste feedbackuri din partea clienților. Cu toate acestea, am avut câteva recenzii, care au fost întotdeauna sincere, chiar dacă nu am avut foarte multe.

Irina Pintilie: Aș dori să știu ce considerați că apreciază cel mai mult clientele dumneavoastră la serviciile oferite?

Despina Andreea Mihaela: În primul rând, serviciile de calitate. Asta este esențial – nu doar estetic, ci și în ceea ce privește sănătatea. Femeile vin la noi și știu că sunt în siguranță. Este important ca fiecare clientă să simtă că serviciile sunt făcute după standarde înalte, iar rezultatele sunt durabile. Desigur, atmosfera din salon este și ea un factor important. Pe lângă manichiură și pedichiură, le oferim o experiență plăcută, cu o cafeluță, întrebări despre starea lor de sănătate și un mediu relaxant.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți standardele înalte de calitate și să răspundeți provocărilor zilnice?

Despina Andreea Mihaela: Eforturile mari sunt ale mele, dar și ale angajatelor, care respectă standardele impuse încă de la început. Faptul că am clientele care revin la mine, chiar și după mulți ani, mă motivează. Când pleacă de la salon cu zâmbetul pe buze, nu ai cum să nu te simți motivat să continui.

Irina Pintilie: În ce direcție vă vedeți ducând salonul și activitatea în viitor? Ce planuri aveți pentru următorii ani?

Despina Andreea Mihaela: În ceea ce privește salonul, am deja în plan să diversific serviciile oferite, nu doar manichiură și pedichiură, ci și altele, cu personal bine pregătit. De asemenea, în cadrul academiei de formare, scopul meu este să am mai mulți cursanți, astfel încât să pot transmite mai departe aceleași standarde de calitate. Tehnicienii bine pregătiți vor duce la clienți mulțumiți și la o activitate de succes.

Irina Pintilie: Ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA, iar acest succes este legat direct de aprecierea clienților. Cum ați primit vestea despre nominalizarea dumneavoastră?

Despina Andreea Mihaela: A fost o surpriză, sincer. M-am bucurat mult, pentru că este rodul muncii noastre, iar recunoașterea vine tocmai din partea clienților, ceea ce face ca acest premiu să fie și mai valoros. Este o validare a ceea ce facem zi de zi.

Irina Pintilie: Aveți un mesaj pentru clienții dumneavoastră fideli, dar și pentru cei care ar putea deveni viitorii clienți ai salonului dumneavoastră?

Despina Andreea Mihaela: Le recomand tuturor să aibă grijă de sănătatea unghiilor lor, nu doar de aspectul lor estetic. Este important să aleagă un loc în care să se simtă în siguranță și în care serviciile sunt de calitate superioară. În salonul nostru, le oferim o experiență plăcută, iar eu sunt în continuare dedicată sănătății și frumuseții unghiilor lor. Dacă își doresc un loc primitor și profesional, îi așteptăm cu drag la noi!

Irina Pintilie: Vă mulțumim mult pentru timpul acordat și pentru sinceritatea răspunsurilor. A fost o plăcere să discutăm cu dumneavoastră. Felicitări încă o dată pentru acest succes!

Despina Andreea Mihaela: Mulțumesc și eu! A fost o plăcere să răspund la întrebări. Să aveți o zi minunată și mult succes în continuare!