PC Service Company SRL

Roxana:  - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Ionescu:  - Nu lași clientul să plece nemulțumit, faci tot posibilul să- i rezolvi problema. Sunt situații în care pierdem bani dar scopul este să plece clientul mulțumit de la noi. Comunicarea pe care o avem cu clienții este la fel de importantă, trebuie să înțeleagă care este problema pe care o întâmpină. Știți, este o vorba, "un client satisfăcut îți aduce alți zece".

Roxana:  - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl. Ionescu:   - Tocmai v- am explicat, nu lași clientul să plece nemulțumit. Am început acest business în 2004, deci facem 18 ani de când suntem pe piață și de la bun început aceasta a fost deviza noastră, mulțumirea clientului. Pierzi poate la unul ca să fie mulțumit dar câștigi la altul.

Roxana:  - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Ionescu:   - Păi pentru că trebuie, este firma mea și dacă nu muncesc, nu mănânc. Sigur, important este faptul că muncesc cu pasiune, îmi place mult ceea ce fac și atunci totul pare mult  mai ușor de realizat.

Roxana:  - Vă rog să- mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Ionescu:   - Le mulțumesc foarte mult că au apelat la serviciile noastre, le promitem că pot avea aceeași încredere în noi, le vom rezolva problemele cu același profesionalism și seriozitate ca și până acum.

Roxana:  - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.