CAR WASH 4 VIP

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dl. Cristea: - Am început să această afacere undeva prin 2016-2017 dar efectiv ne-am apucat  să activăm la finalul anului 2020.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Cristea: - Avem un singur secret și mai exact: calitatea pentru că eu cu cumnatul meu am deschis această spălătorie cu gândul de a avea servicii de care ne-am dori noi să avem parte. Negăsind pe piață astfel de servicii am zis că totuși să deschidem noi dacă putem și să le oferim clienților servicii de calitate.

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este lista cu cele mai bune 100 de companii dintr-o anumită industrie din România. După cum am înțeles-menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort in munca dvs zilnică, așa este?

Dl. Cristea: - Calitatea să o menții înseamnă să menții nu doar calitatea produselor ci și a serviciilor oferite în sensul în care să adresezi cât mai repede posibil problemelor tehnice dacă apar pentru că apar dar și calitatea produselor să nu se schimbe indiferent că ele fluctuează pe piață mă refer ca și preț. Este ușor să crești prețul dar totodată să scazi și timpul fiind un self-service și atunci e ușor să pierzi clienții deși poți să spui că le dai aceeași calitate, dar nu le mai dai aceeași calitate. Calitatea nu înseamnă doar calitatea produselor ci și a serviciilor.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Cristea: - Businessul acesta nu este singurul meu business și nu e făcut doar pentru a produce bani și de aceea noi ne-am axat pe calitate.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dl. Cristea: - Planuri au fost și cred că vor rămâne în ideea în care vrem să creștem nu doar la nivel de județ, ci de județe. Ideea e că noi avem 2 sedii: în Cluj Napoca și în Gherla sub același brand. Acesta ar fi planul de viitor dar e foarte greu că pare o chestie simplă pentru că este un service dar trebuie să ai oameni pe care să te poți baza pentru a interveni în caz de orice ca să menții calitatea

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumit de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Cristea: - Sincer, mă bucură! Aș dori să transmit că mulțumesc tuturor clienților pentru faptul că ne-au fost alături: unii de la început, alții ulterior, dar vreau să le mulțumesc tuturor și o să le promit totodată că o să păstrăm aceeași calitate și că vom avea prețuri decente.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.