MOVINGTIME

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dl. Ivan: - Am decis să activez în acest domeniu în urmă cu aproximativ 12 ani pornind de la un simplu anunț în ziar. Îmi căutăm un loc de muncă și am ajuns la o astfel de firmă de mutări ca și colaborator, după ce am văzut că îmi place acest domeniu de activitate, am rămas angajat acolo o perioadă. Ulterior am colaborat cu mai multe companii din industrie, până ce am găsit o firmă unde m-am adaptat cel mai bine la momentul respectiv. Observând modul de desfășurare al acestei activități și din păcate, unele lacune în modul de administrare al firmei respective, am decis, bazându-mă pe experiența mea, să pornesc pe cont propriu. Am plecat de la ideea că pot oferi mai mult clienților decât ceea ce puteam face pentru ei din postura de angajat. Pe lângă profesionalism și calitatea serviciilor oferite, experiența personală contează la fel de mult; luând în considerare că serviciile rezidențiale de mutare, în special au o importanță deosebită pentru fiecare client în parte. Este impetuos necesar să oferim siguranță și încredere tuturor persoanelor care ne încredințează proprietățile lor.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Ivan: - Consider că secretul constă în relația directă cu clientul. În domeniul nostru nu vor exista două proiecte asemănătoare. Toată activitatea noastră este modelată pe necesitățile fiecărui client în parte, pentru a putea satisface în totalitate nevoile acestuia și a oferi un serviciu de calitate și la un preț corect. Procesul de mutare este în sine destul de solicitant. Scopul nostru va fi întotdeauna să oferim o experiență plăcută și cât mai eficientă posibil.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Ivan: - Succesul nostru este definit prin satisfacția clienților, iar fiecare recenzie ne motivează să demonstrăm că și în România industria serviciilor poate fi un domeniu profesional, eficient și de calitate. Sunt sigur că toți am avut experiențe neplăcute la un moment sau altul cu un prestator de servicii, indiferent de domeniu. Noi facem tot posibilul să schimbăm acest aspect.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dl. Ivan: - Ca și perspectivă de viitor dorim să ne mărim echipa și parcul auto în primul rând, datorită cererii tot mai mari pentru serviciile noastre. Un alt pas ar fi dezvoltarea serviciilor pe care le oferim, pe primul plan fiind înființarea unui spațiu de depozitare mai mare, ce va putea îndeplini toate cerințele necesare.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumit de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Ivan: - În primul rând le mulțumim încă o dată pentru aprecierile și recomandările lor. Fără ei nu am fi putut ajunge în acest clasament și le transmitem că vom continua să le oferim servicii de relocare, debarasare și transport din ce în ce mai calitative, eficiente și cu aceeași dăruire ca și până acum.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.