CENTAUR & ARES SRL

Irina Pintilie: Când ați ales acest domeniu de activitate și cum a început povestea Nicol Kids?

Nicolae Pocora: Am ales acest domeniu în anul 1995, iar din 1998 activăm efectiv pe piață. Așadar, avem în spate o experiență îndelungată, acumulată de-a lungul multor ani în care am urmărit schimbările pieței și ale comportamentului clienților.

În tot acest timp am continuat să ne desfășurăm activitatea în domeniul jucăriilor și al articolelor pentru copii, păstrând aceleași principii care ne-au ghidat încă de la început. Experiența dobândită ne ajută să înțelegem mai bine așteptările cumpărătorilor și să selectăm cu atenție produsele pe care le oferim.

Irina Pintilie: Care sunt valorile pe care ați construit această afacere?

Nicolae Pocora: În primul rând, seriozitatea și calitatea. Acestea sunt aspectele de la care nu ne-am abătut și care au stat la baza activității noastre încă de la început.

Ne-am dorit să oferim lucruri de calitate și să fim consecvenți în relația cu oamenii. Considerăm că seriozitatea trebuie să se regăsească în tot ceea ce face o companie: în produsele pe care le pune la dispoziție, în modul în care comunică și în respectarea angajamentelor asumate față de clienți.

Irina Pintilie: De ce credeți că vă apreciază clienții?

Nicolae Pocora: Cred că suntem apreciați în primul rând pentru seriozitate și pentru faptul că oferim produse de calitate. Oamenii observă atunci când o companie își păstrează standardele și când nu face compromisuri în privința lucrurilor pe care le comercializează.

Pentru noi este important ca un client să știe că poate găsi produse atent alese și că poate avea încredere în ceea ce îi oferim. Această încredere nu se construiește într-o singură zi. Ea se câștigă în timp, prin consecvență și prin modul în care îți desfășori activitatea.

Irina Pintilie: Cât de dificil este să mențineți calitatea la un nivel ridicat în actualele condiții de piață?

Nicolae Pocora: În perioada actuală sunt necesare eforturi maxime. Tipologia clientului s-a schimbat, iar pe piață există o concurență care se îndreaptă uneori către produse de o calitate mai slabă.

În aceste condiții, menținerea standardelor devine o provocare. Noi însă nu renunțăm la calitate și vom continua în această direcție atât timp cât ne va fi posibil. Așa am procedat întotdeauna. Preferăm să rămânem consecvenți principiilor noastre și să oferim produse în care avem încredere.

Irina Pintilie: Cum s-au schimbat clienții și piața de-a lungul anilor?

Nicolae Pocora: După atât de mulți ani de activitate, schimbările sunt vizibile. Clienții sunt diferiți, iar modul în care aleg și cumpără produsele s-a modificat. În același timp, concurența a devenit tot mai mare.

Pentru o companie cu experiență este important să înțeleagă aceste transformări, fără să își piardă identitatea. Putem să ne adaptăm la schimbările de pe piață, însă nu vrem ca această adaptare să însemne renunțarea la exigența privind calitatea produselor.

Irina Pintilie: Ce vă motivează să continuați după atâția ani de activitate?

Nicolae Pocora: Clienții sunt cei care ne-au ajutat să ne păstrăm motivația. Dacă ei nu ar fi fost alături de noi, probabil că ar fi fost mult mai dificil să continuăm pe această piață.

În momentul de față nu ne mai motivează neapărat câștigul. Continuăm în primul rând din pasiune. După atâția ani, această activitate a devenit o parte importantă din ceea ce suntem. Faptul că oamenii continuă să ne caute și să aibă încredere în noi ne arată că munca noastră are sens.

Irina Pintilie: Cât de importantă este relația cu clienții pentru Nicol Kids?

Nicolae Pocora: Relația cu clienții este esențială, mai ales că ei au contribuit în mod direct la continuitatea și la motivația noastră. Activitatea unei companii nu poate fi separată de oamenii cărora li se adresează.

Încrederea clienților ne-a ajutat să rămânem prezenți pe piață și să mergem mai departe chiar și în perioade dificile. Tocmai de aceea vrem să păstrăm aceeași seriozitate și aceeași exigență în selectarea produselor pe care le oferim.

Irina Pintilie: Care ar fi următorul nivel la care v-ați dori să ajungeți?

Nicolae Pocora: Ne-am dori să putem practica un comerț civilizat și relaxat. Acesta ar fi următorul nivel pentru noi, chiar dacă încă nu am ajuns pe deplin acolo.

Prin comerț civilizat înțelegem un mediu în care calitatea este apreciată, relațiile dintre comercianți și clienți se bazează pe respect, iar activitatea poate fi desfășurată într-un mod corect și echilibrat. Ne dorim să continuăm să lucrăm cu seriozitate, fără să fim obligați să renunțăm la standardele noastre din cauza presiunilor existente pe piață.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră nominalizarea în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA?

Nicolae Pocora: Suntem mulțumiți de nominalizarea primită. Dacă prin activitatea noastră am reușit să atragem atenția și să fim remarcați, acest lucru este important pentru noi.

Nominalizarea reprezintă o confirmare a faptului că seriozitatea, experiența și preocuparea pentru calitatea produselor sunt observate și apreciate. După atâția ani de activitate, este firesc să ne bucure o asemenea recunoaștere.

Irina Pintilie: Ce mesaj doriți să le transmiteți clienților fideli și celor care urmează să descopere Nicol Kids?

Nicolae Pocora: Vrem să le transmitem că vom rămâne la fel de exigenți în ceea ce privește calitatea produselor oferite. Vom urmări în continuare să păstrăm un raport foarte bun între calitate și preț și să le oferim clienților produse atent selectate.

Rămânem la fel de serioși în tot ceea ce facem. Aceste principii ne-au însoțit de-a lungul anilor și nu dorim să renunțăm la ele. Vom continua să ne desfășurăm activitatea cu pasiune, respect față de clienți și aceeași preocupare constantă pentru calitate.