A-GYM

Irina Pintilie: Anul acesta ați fost desemnat laureat al proiectului TOP100 OF ROMANIA, la categoria Sport & Fitness. Felicitări! Cum a început povestea AGIM SRL?

Manău Vlad: Am început în 2022, în luna aprilie. La început a fost dificil – nu aveam nici experiență, nici echipamente de top. Însă am învățat pas cu pas și am investit constant. În primii ani am schimbat aproape tot: din cele aproximativ 50 de aparate cu care am pornit, doar 10 mai sunt astăzi. Restul le-am înlocuit treptat, pe baza feedbackului clienților. Practic, la fiecare 2-3 luni am făcut îmbunătățiri, astfel încât să răspundem cât mai bine nevoilor celor care ne trec pragul.

Irina Pintilie: Care este, din punctul dumneavoastră de vedere, cel mai apreciat aspect de către clienți?

Manău Vlad: Cu siguranță calitatea aparatelor. Avem branduri recunoscute internațional, cum ar fi Hammer Strength, Prime sau NewTec. Asta îi atrage pe clienți și le oferă încredere. În plus, am modernizat și infrastructura – de exemplu, anul trecut am schimbat complet sistemul de ventilație, iar anul acesta l-am îmbunătățit din nou, pentru confort sporit.

Irina Pintilie: Menținerea calității necesită eforturi constante. Cum reușiți să faceți acest lucru?

Manău Vlad: Totul se bazează pe atenția la detalii și pe ascultarea clienților. Dacă observăm că majoritatea clienților cer o schimbare, o implementăm. Așa ne-am adaptat permanent. Nu există o „rețetă secretă”, ci doar muncă, investiții și deschidere la feedback.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivația, având în vedere provocările de zi cu zi?

Manău Vlad: Motivația vine din reacția clienților. Dacă ei sunt mulțumiți, dacă revin și recomandă sala mai departe prietenilor și familiilor lor, atunci știm că ne facem treaba bine. Practic, dacă nu ne-am ridica la nivelul așteptărilor, oamenii nu ar mai veni. Faptul că se întorc este cea mai bună confirmare și cea mai mare sursă de energie pentru mine și pentru echipa mea.

Irina Pintilie: Ce planuri de viitor aveți pentru AGIM SRL? Care este „următorul nivel”?

Manău Vlad: În prezent ne concentrăm pe dezvoltarea serviciilor pe care le avem deja și pe diversificarea lor. La cererea clienților, am introdus recent clase de antrenament de grup, pentru aproximativ 10 persoane. Au avut un mare succes – oamenii vin cu prietenii sau chiar cu familia. În viitor vrem să consolidăm această direcție și, de ce nu, să ne extindem.

Irina Pintilie: Ce înseamnă pentru dumneavoastră recunoașterea în TOP100 OF ROMANIA?

Manău Vlad: Mă bucură mult. Este o confirmare că eforturile noastre dau roade. Suntem o sală de fitness relativ mică, aproximativ 500 mp, și suntem administrați de mine și de fratele meu, alături de antrenori și colaboratori. Faptul că am ajuns aici, prin voturile și aprecierile clienților, arată că am făcut ceva bun.

Irina Pintilie: Dacă ați avea ocazia să transmiteți un mesaj clienților actuali și celor care urmează să vă descopere, care ar fi acesta?

Manău Vlad: În primul rând, vreau să le mulțumesc tuturor celor care ne-au ales și ne sunt alături. Suntem mereu deschiși la sugestii și încercăm să facem sala tot mai bună. Clienții noștri fideli știu deja că feedbackul lor contează și că orice sugestie este ascultată și pusă în practică.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc pentru interviu și felicitări pentru performanța obținută. Mult succes în continuare!