Atlas Aparthotel

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dna. Nohai: - Activez în acest domeniu de câteva luni. Abia am preluat postul acesta. Vin dintr-un cu totul și cu totul alt domeniu. Am lucrat 18 ani în corporație și acum am ajuns în turism. A trebuit să schimb ceva. Conjunctura pieței în care activam m-a făcut să iau decizia aceasta și am zis că dacă nu schimb acum, mai târziu va fi mai greu.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Nohai: - Consider că secretul constă evident în calitatea serviciilor pe care o oferim clienților, dar și în implicarea personalului. Toată echipa se implică trup și suflet pentru proiectul acesta. Este o afacere locală și toată lumea își dă silința ca lucrurile să funcționeze cum trebuie, să ieșim cumva în față peste competitorii noștri. Este primul Atlas Hotel deschis în Piatra Neamț. Apart Hotel s-a deschis înainte de pandemie și a fost o perioadă foarte grea din ce au povestit cei care au fost aici în perioada aceea, dar da, cred că secretul constă în implicarea echipei și în dorința de a schimba ceva în bine prin calitatea serviciilor.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Nohai: - Eu acum sunt la început și am dorința aceea de a face. Persoanele care au fost înaintea mea aici se încărcau cu energia oaspeților foarte mulțumiți. E o chestie care te pune în mișcare când primești o recenzie foarte bună, când te laudă un oaspete, când îți scrie în Guest Book un mesaj despre cât de încântați au fost de sejurul pe care l-au petrecut la noi, te încarcă și mergi mai departe întotdeauna cu aceste feedbackuri pozitive.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dna. Nohai: - Cu siguranță vrem să continuăm cu acest tip de afacere. Eventual dacă reușim să și extindem puțin partea aceasta de cazare pentru că avem foarte multe cereri și uneori nu mai facem față: vrem să-i servim pe toți, dar din păcate nu reușim. De asemenea avem și niște proiecte in desfășurare.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Nohai:  - Evident că e o bucurie, așa o surpriză, nu mă așteptam, mi-ați făcut ziua mai bună. Sper că ne facem treaba la nivelul așteptărilor clienților noștri și dacă reușim să le depășim așteptările oaspeților noștri, e perfect pentru noi, mulțumirea aceasta sufletească contează foarte mult.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.