Popasul Domnesc

Irina Pintilie: Bună ziua! Aș dori să începem prin a vă felicita pentru performanța dumneavoastră remarcabilă în cadrul TOP100 OF ROMANIA, în categoria servicii subcategoria Bed and Breakfast. Ce semnificație are această recunoaștere pentru dumneavoastră și pentru Popasul Domnesc?

Maria Elena Mititelu: Mulțumesc mult pentru felicitări! Această recunoaștere este, fără îndoială, rodul muncii întregii echipe și al pasiunii pe care o avem pentru industria ospitalității. Începând din 2009, am transformat un simplu teren într-o oază de ospitalitate în inima Bucovinei, concentrându-ne pe oferirea unei experiențe autentice pentru turiști. Această nominalizare nu doar că ne validează eforturile, dar ne și motivează să continuăm să inovăm și să îmbunătățim.

Irina Pintilie: Ați menționat inovația. Ce pași concreți ați luat pentru a vă asigura că oferiți servicii la standardele cele mai înalte?

Maria Elena Mititelu: Am investit într-o educație de calitate în domeniul hotelier, studiind în Elveția, și am adus acel nivel de expertiză în România. Ne-am extins de la 11 la 25 de camere și am adăugat și un spa pentru a completa experiența montană. Importanța feedback-ului de la clienți este imensă pentru noi; fiecare comentariu ne ajută să ne adaptăm și să ne îmbunătățim continuu serviciile.

Irina Pintilie: În ceea ce privește viitorul, ce planuri aveți pentru Popasul Domnesc?

Maria Elena Mititelu: Ne dorim să aducem un suflu nou în zona culinară, integrând preparate internaționale în meniul nostru, dar și să expandăm capacitatea noastră de cazare. Suntem, de asemenea, foarte interesați de a crește oferta noastră de wellness, având în vedere tendințele actuale și dorința clienților de a experimenta relaxare și răsfăț în timpul sejururilor la munte.

Irina Pintilie: Apropo de clienți, cum reacționați la provocările zilnice ale lucrului direct cu publicul?

Maria Elena Mititelu: Fiecare zi este o nouă oportunitate de a excela. Diferențele între oaspeți ne pot provoca, dar aceasta este frumusețea ospitalității. Ne alimentăm din energia pozitivă a oaspeților și ne folosim experiența pentru a rezolva orice situație. Este esențial să rămânem motivați și să ne adaptăm rapid pentru a asigura că fiecare oaspete pleacă mulțumit.

Irina Pintilie: Finalmente, ce mesaj ați dori să transmiteți clienților actuali și viitorilor oaspeți ai Popasului Domnesc?

Maria Elena Mititelu: Vă invităm să descoperiți Bucovina cu noi! Fiecare feedback este pentru noi o lecție și un impuls de a deveni mai buni. La Popasul Domnesc, vă vom întâmpina cu ospitalitate tradițională și servicii de înaltă calitate, garantând că fiecare moment petrecut aici va rămâne o amintire prețuită.

Irina Pintilie: Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru împărtășirea perspectivelor dumneavoastră. Felicitări încă o dată pentru succesul dumneavoastră în cadrul TOP100 OF ROMANIA și mult succes în continuare!