MULTI DENT SRL

Irina Pintilie: Bună ziua, doamna Pascu. Felicitări! Identity Clinic se numără și anul acesta printre câștigătorii TOP100 OF ROMANIA, la categoria Sănătate – subcategoria STOMATOLOGIE. Cum primiți această recunoaștere din partea pacienților?

Pascu Raluca: Bună ziua și mulțumim din suflet! Este o bucurie imensă pentru noi să fim din nou recunoscuți de pacienți, pentru al doilea an consecutiv. Înseamnă că munca noastră este apreciată și că reușim să oferim nu doar servicii medicale, ci și încredere și confort celor care ne aleg.

Irina Pintilie: Care credeți că sunt aspectele care au contribuit cel mai mult la această recunoaștere?

Pascu Raluca: În primul rând, punem mare accent pe empatie și comunicare. Foarte mulți pacienți vin cu frici sau chiar traume din experiențe anterioare. De aceea, ne dorim ca fiecare vizită la noi să fie cât mai lipsită de stres. În plus, folosim tehnologii moderne și suntem atenți la cele mai mici detalii, de la igienă până la modul în care explicăm fiecare etapă a tratamentului.

Irina Pintilie: Premiul din cadrul TOP100 OF ROMANIA aduce cu el și un profil electronic pe platforma oficială, plus un pachet fizic cu trofeu, diplomă și materiale vizuale. Cum considerați că ajută această vizibilitate?

Pascu Raluca: Într-un domeniu ca stomatologia, încrederea este esențială. Faptul că suntem vizibili online cu o recunoaștere oficială, cum este TOP100 OF ROMANIA, ne diferențiază și oferă pacienților un punct de plecare clar. Trofeul, diploma, toate acestea confirmă calitatea serviciilor noastre și îi ajută pe cei nehotărâți să facă pasul spre o consultație.

Irina Pintilie: Aveți o prezență online bine definită prin website-ul identityclinic.ro și profilul de Google Maps. Cum folosiți aceste canale pentru a păstra legătura cu pacienții?

Pascu Raluca: Suntem activi pe social media, dar punem accent mai ales pe calitatea informației. Pacienții noștri găsesc pe website tot ce au nevoie, de la detalii despre echipă, până la opțiuni de tratament. Iar faptul că acum vom avea și profilul electronic din partea TOP100, ne permite să comunicăm noutăți într-un cadru oficial, ceea ce adaugă un plus de credibilitate.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați transmite celor care încă ezită să vină la dentist?

Pascu Raluca: Le-aș spune că e important să-și depășească temerile. Alegerea clinicii potrivite poate face toată diferența. Nu e nevoie să accepte durerea sau disconfortul – medicina modernă permite tratamente blânde și eficiente. Iar la Identity Clinic, suntem aici tocmai pentru a face această tranziție cât mai ușoară.

Irina Pintilie: Știu că ați optat pentru pachetul complet, cu trofeu personalizat pe anul 2025. Ce înseamnă pentru dumneavoastră acest simbol?

Pascu Raluca: Este mai mult decât un trofeu – e o confirmare a faptului că muncim corect, că ne pasă și că suntem apreciați. Îl vom expune cu mândrie în clinică, ca pe o promisiune față de pacienții noștri că standardele noastre rămân ridicate.

Irina Pintilie: Felicitări încă o dată și mult succes în continuare! Ne bucurăm să aveți încredere în proiectul TOP100 OF ROMANIA și să faceți parte din el.

Pascu Raluca: Vă mulțumesc și eu! E o onoare și o motivație în plus să continuăm pe acest drum.

MULTI DENT S.R.L.

Irina Pintilie: În spatele unor servicii apreciate de pacienți se află, fără îndoială, multă muncă. Cât de important este efortul echipei în menținerea standardelor?

Raluca Pascu: Este un efort cumulat, din partea atât a echipei de medici, cât și a echipei administrative și a echipei de management. Sigur că este nevoie de implicare din toate aceste direcții pentru ca lucrurile să funcționeze la nivelul la care ne dorim. 

Irina Pintilie: Mă gândeam chiar la pacienți când vă întrebam asta, pentru că oamenii sunt diferiți, iar simptomatologiile cu care ajung la dumneavoastră pot fi foarte diverse. Probabil că fiecare zi aduce o nouă provocare. Cum reușiți să vă mențineți motivată și focusată în activitate?

Raluca Pascu: Îmi place foarte mult domeniul în care activez și asta mă ține focusată. Tot asta mă motivează să mă reinventez în fiecare zi, să spun așa. 

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul? Care este următorul nivel la care v-ar plăcea să ajungeți? Ce planuri aveți?

Raluca Pascu: Mi-ar plăcea foarte mult să mergem către opțiunea de spital multidisciplinar, în care pacientul să aibă posibilitatea ca, pe lângă tratamentele stomatologice, să primească și tratamente de medicină generală. 

Irina Pintilie: Ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA prin aprecierea venită direct din partea clienților dumneavoastră. Sunteți mulțumită de această nominalizare?

Raluca Pascu: Da, sunt mulțumită. 

Irina Pintilie: Pentru final, vă invit să transmiteți un mesaj tuturor pacienților care v-au trecut pragul, dar și celor care se confruntă acum cu probleme și caută o soluție. Ce ați dori să le spuneți?

Raluca Pascu: Aș dori să le mulțumesc frumos pentru încrederea acordată și să îi asigur că vom face toate eforturile și de acum înainte, așa cum le-am făcut și în trecut. Ne propunem să facem toate eforturile pentru a le oferi un tratament cât mai bun, la cele mai bune standarde, precum și o experiență cât mai bună în clinică.