DENTESSE Clinici Medicale Dentare

Irina Pintilie, TOP100 OF ROMANIA: Când și cum ați ales domeniul de activitate?

Povestea DENTESSE a început acum aproape 20 de ani, din dorința de a ridica standardele existente la acel moment și de a construi o clinică în adevăratul sens al cuvântului, un loc în care tratamentele să fie abordate multidisciplinar, într-un singur spațiu, cu echipe care colaborează eficient între ele.

În același timp, a existat de la început o preocupare constantă pentru modul în care pacientul trăiește experiența medicală. Ideea de „concierge medical”, în care atenția la detalii și grija pentru parcursul pacientului fac parte din actul medical, nu sunt elemente separate.

Astăzi, această viziune s-a extins în 4 clinici în zona Moldovei,  3 dedicate adulților și una dedicată exclusiv copiilor și adolescenților.

Irina Pintilie: Ce credeți că a contribuit cel mai mult la reputația Dentesse?

Reputația noastră s-a construit în timp, prin consecvență. Fiecare detaliu contează, de la actul medical, până la modul în care comunicăm și gestionăm fiecare interacțiune. Cred că cel mai mult a contat faptul că nu am făcut compromisuri când vine vorba de calitate și că am pus mereu pacientul în centrul deciziilor noastre.

Iar poate cel mai relevant indicator pentru noi este faptul că o mare parte din pacienții noștri ne recomandă mai departe. Acesta reprezintă un tip de încredere care nu se cere și nu se poate accelera, ci se construiește în timp, prin fiecare experiență oferită.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți standardul calității? Cu eforturi mari sau destul de ușor?

Adevărul este că performanța constantă nu vine niciodată ușor. Este rezultatul unor eforturi continue: investiții în tehnologie, în echipă și în perfecționare. Însă, atunci când ai o direcție clară și o echipă aliniată la aceleași valori, lucrurile devin firești, nu împovărătoare.

În același timp, standardul de calitate este susținut de oameni. Fiecare membru al echipei contribuie la experiența pacientului și la modul în care aceasta este percepută, iar acest lucru face diferența zi de zi.

Irina Pintilie: Cum vă mențineți focusată motivația în activitate?

Motivația vine din rezultate și din oameni. Fiecare pacient mulțumit, fiecare transformare reușită și fiecare feedback pozitiv ne confirmă că suntem pe drumul potrivit.

În același timp, vedem zilnic oameni care zâmbesc din nou, iar acest lucru rămâne una dintre cele mai puternice surse de motivație.

Irina Pintilie: Ce planuri de viitor aveți?

Ne dorim să continuăm dezvoltarea într-un mod echilibrat. Să creștem, dar fără să pierdem din esența care ne definește. Investim în tehnologii moderne, în extinderea echipei și în experiența pacientului. Obiectivul nostru este clar: să rămânem un reper de încredere în stomatologie.

Irina Pintilie: Sunteți mulțumiți de nominalizarea în Top 100 of Romania?

Este o validare importantă și, în același timp, o responsabilitate. Ne bucură această recunoaștere, însă o privim ca pe un pas într-un proces continuu de evoluție, nu ca pe un punct final.

Irina Pintilie: Un mesaj pentru pacienții clinicii și pentru potențiali pacienți

Le mulțumim pacienților noștri pentru încrederea de-a lungul timpului și pentru faptul că ne recomandă mai departe, acest lucru contează foarte mult pentru noi.

Pentru cei care ne descoperă acum, mesajul este simplu: ne pot găsi ca o echipă atentă, implicată și orientată mereu spre găsirea celor mai potrivite soluții pentru fiecare caz.

Ne dorim ca fiecare pacient să se simtă în siguranță, să simtă că timpul lui este respectat și că, indiferent de situație, există întotdeauna o soluție potrivită.