PIZZA DRIVE S.R.L

Irina:- TOP 100 of ROMANIA este o clasificarecare ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna.Budau:- Prin calitatea produselor și relația pe care o dezvoltăm cu clienții. Suntem o afacere mică și eu lucrez direct cu clienții, îmi adaptez produsele după dorințele lor. Dar calitatea ingredientelor pe care le folosim contează cel mai mult.

Irina:- TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în muncă dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna.Budau:- Cu multă muncă, încerc să fiu cât mai punctuală. În cazul în care un angajat greșește încerc să mă revanșez față de clientul respectiv, la fel dacă primim o recenzie proastă iau legătură cu acel client și încerc să remediez problema. În general avem o relație bună cu clienții noștri dar, cum gusturile diferă, nu poți mulțumi pe toată lumea  oricât ne-am dori noi acest lucru.

Irina:- Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dna.Budau:- Da, cred că mai ales comunicarea cu clienții, faptul că îmi asum responsabilitatea pentru ceea ce fac angajații mei. Abordez fiecare critică pe care o primim într-o manieră constructivă, încerc în permanență să ne adaptăm nevoilor sau dorințelor clienților noștri.

Irina:- TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dna.Budau:- Din pasiune, tot ce fac, fac din suflet și nu doar pentru bani, mai mult din respect și dragoste pentru clienți. Ca dovadă noi am avut o majorare de prețuri de doar 10% la produsele noastre, în condițiile în care prețurile la ingredientele pe care le folosim au avut o creștere de 30%.

Irina:- Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna.Budau:- Le mulțumim din suflet, fără ei noi n-am mai exista. Vom încerca să facem totul cât mai bun și mai bine și le mulțumim și pentru faptul că sunt îngăduitori când mai greșim uneori. Suntem oameni și unde există înțelegere și comunicare orice se rezolva.

Irina:-- Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.