CID TURISM SRL

Irina Pintilie (TOP100 OF ROMANIA): Bună ziua, domnule Crăciunaș! Începem prin a vă felicita pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA. Ce a însemnat pentru dumneavoastră această recunoaștere?

Alexandru Crăciunaș (Pensiunea Dor de Munte): Bună ziua și vă mulțumesc! Ne bucură sincer această nominalizare, cu atât mai mult cu cât vine din partea clienților. Nu este vorba doar despre un premiu, ci despre rodul muncii noastre constante, despre satisfacția că eforturile noastre sunt apreciate.

Irina Pintilie: Povestiți-ne puțin despre începuturile acestei pensiuni. Cum ați intrat în domeniu?

Alexandru Crăciunaș: De fapt, este o afacere de familie, începută de părinții mei acum aproape 20 de ani. Eu am preluat și continuat activitatea, dar rădăcinile sunt puse de ai mei. În 2004 am început lucrările, iar în 2006 am deschis oficial pensiunea. La vremea aceea, în zona Bucovinei, erau doar 3–4 pensiuni, deci o concurență foarte mică. Astăzi lucrurile s-au schimbat complet – concurența e mare, însă calitatea rămâne rară.

Irina Pintilie: Ce anume credeți că îi atrage pe oaspeții dumneavoastră și vă diferențiază în această piață competitivă?

Alexandru Crăciunaș: Calitatea. Este cuvântul-cheie. Calitatea serviciilor, a atmosferei, a experienței generale. În ciuda faptului că piața pare aglomerată, mereu va fi loc pentru cei care oferă cu adevărat servicii bune. Oaspeții noștri simt diferența și se întorc pentru liniștea și confortul pe care le oferim.

Irina Pintilie: Este greu să menții acest nivel de calitate?

Alexandru Crăciunaș: Foarte greu. Clienții de azi nu mai sunt cei de acum 10 sau 15 ani. Gusturile s-au rafinat, așteptările sunt mai mari, iar totul trebuie adaptat permanent. Însă tocmai această provocare ne ține vii. Important este să știi că asta trebuie să faci – să dai 100%, chiar dacă nu vei putea mulțumi pe toată lumea.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivația în fiecare zi?

Alexandru Crăciunaș: Cred că ține de atitudine. E greu să rămâi mereu pozitiv, dar dacă nu o faci, nu ai cum să mergi mai departe. Când nu mai vezi lucrurile cu entuziasm, nu mai poți construi nimic. Fiecare zi aduce provocări noi, dar și oportunități, iar recenziile clienților mulțumiți sunt motorul care ne împinge înainte.

Irina Pintilie: Ce planuri aveți pentru viitorul apropiat?

Alexandru Crăciunaș: Anul acesta am făcut un pas important – am deschis un salon de evenimente chiar în aceeași locație. Este o extensie firească a pensiunii. Pe viitor ne dorim să modernizăm spațiile existente, să le oferim un aer proaspăt și să extindem activitatea. Pas cu pas, dar fără să compromitem calitatea.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați dori să transmiteți oaspeților dumneavoastră, actuali sau viitori?

Alexandru Crăciunaș: Că atunci când ajung la Dor de Munte, vor găsi liniștea pe care o caută. Ne dorim ca fiecare oaspete să simtă că este cu adevărat în vacanță. Nu ne propunem să oferim o experiență „ca acasă” – tocmai pentru că oamenii pleacă de acasă ca să simtă altceva. Vrem să oferim acel „altceva” – relaxare, natură, confort, ospitalitate.