SC Autopro Refinish SRL

Andreea: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dl. Atudorei: - Am fost pasionat de mașini încă din copilărie, așa că am urmat cursuri și facultate în domeniul auto. Nu a fost greu să mă decid în ce domeniu vreau să activez, am avut o singură varianta: domeniul auto.

Andreea: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Atudorei: - Secretul constă în satisfacția și mulțumirea clientului și nu partea materială.

Andreea: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Atudorei: - Este un bussines care presupune implicare totală și de multe ori am fost nevoit să petrec mai mult timp în activitatea mea zilnică decât cu familia. Pot să spun că am o soție foarte înțelegătoare și care mă susține în ceea ce fac.

Recenziile și satisfacția clienților mă motivează în special și faptul că majoritatea clienților ajung la unitatea noastră reparatoare prin recomandări de la foști clienți mulțumiți. Țin să adaug că mă bazez pe o echipă omogenă, organizată, formată în timp, acest lucru reflectându-se în calitatea lucrărilor.

Andreea: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dl. Atudorei: - Să mă mențin în TOP 100 of ROMANIA și să ne bucurăm în fiecare an de rezultate.

Andreea: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumit de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Atudorei: - Sunt încântat și onorat de prezența în TOP 100 of  ROMANIA și clienților doresc să le mulțumesc pentru încrederea acordată și pentru că au înțeles că lasă grija mașinilor lor în mâinile noastre.

Andreea: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.

SC Autopro Refinish SRL

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dl. Atudorei: - Mi-a plăcut acest domeniu încă din școală. Cu această firmă am început activitatea în 2012 după ce am terminat facultatea ca să zic așa. Am lucrat în domeniu în paralel cu studiile la Universitatea Tehnică și apoi ne-am găsit această afacere și de atunci merge să zicem într-o ascensiune continuă.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Atudorei: - Pun accent pe calitate în primul rând adică execut toate lucrările ca și cum le-aș efectua pentru mine. Merg pe principiul calitativ ca să zic așa și întotdeauna mai las loc și de un bonus pentru un client. De exemplu dacă un client are o problemă în afara celei pentru care a venit la mine rezolv și problema respectivă și pe lângă acest lucru întotdeauna fac mașina să arate mai bine decât a fost înainte.

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este lista cu cele mai bune 100 de companii dintr-o anumită industrie din România. După cum am înțeles-menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort in munca dvs zilnică, așa este?

Dl. Atudorei: - Mă implic personal în această afacere și în tot procesul tehnologic, adică nu sunt un patron care are angajați și lasă angajații să-și facă treaba și nu îl interesează de afacere. Eu nu mă consider patron, eu mă consider un coleg al grupului din care fac parte și lucrez cot la cot cu ei.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Atudorei: - Fiecare lucrare este o provocare pentru mine. Nicio lucrare nu este identică cu altă lucrare chiar dacă este asemănătoare, orice lucrare are particularitățile ei. Experiența își spune cuvântul. Aflu zi de zi lucruri noi. Caut să îmbunătățesc în fiecare zi calitatea și procesul tehnologic pentru că tot ce facem noi acum evoluează. Dacă stăm și ne uităm comparativ cu anii precedenți înaintea crizei care a început, lucrurile erau puțin mai așezate, dar după începerea pandemiei să zic așa lucrurile au luat o întorsătură destul de mare. În privința tehnologiei mașinile să zicem au trecut mai mult pe electric. Cele care au motoare termice au stagnat, iar cele electrice au luat o amploare foarte mare. Tehnologia avansează de la zi la zi. Noi trebuie să ținem pasul cu tehnologia. Investesc în tehnologie. Acum am un proiect foarte mare. În 2024 voi face cel mai mare service din Iași.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dl. Atudorei: - Deja am discutat cu câteva firme de consultanță ca să zic așa în domeniul proiectelor europene și când se vor implementa aceste proiecte deja am o listă întreagă de noi echipamente de ultimă generație.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumit de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Atudorei: - Vă dați seama că mă bucură! În primul rând le transmit să țină pasul cu tehnologia și să se adapteze la noile reguli care vor urma. Cu siguranță vor apărea în viitorul apropiat multe, multe alte noi cerințe și după cum v-am spus vreau să ne adaptăm cât mai ușor la tot ce este nou. De asemenea vreau să le mai transmit multă sănătate, un an nou mai bun și să ne auzim la anul pe vremea asta cu realizări mult mai mari decât au fost până acum.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.

AUTOPRO REFINISH SRL

Irina Pintilie:

În primul rând, felicitări pentru nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA, la categoria Automobile și Transporturi – Caroserie Auto. Este o recunoaștere acordată pe baza aprecierii clienților și a reputației construite în timp. Pentru început, ne-ar plăcea să aflăm cum a început povestea AUTOPRO REFINISH și cum ați ales acest domeniu.

Atudorei Ovidiu:

Vă mulțumesc! Totul a început din pasiune. La început a fost un hobby, iar cu timpul am decis să îl transform într-o activitate profesionistă. Am investit permanent în dezvoltare, în echipamente și în perfecționarea metodelor de lucru, iar pasiunea de la început a rămas aceeași și astăzi.

Cred că atunci când faci ceea ce îți place, evoluția vine firesc. Tocmai de aceea am urmărit mereu să transformăm experiența acumulată într-un avantaj real pentru clienții noștri.

Irina Pintilie:

Din punctul dumneavoastră de vedere, de ce credeți că vă apreciază clienții cel mai mult?

Atudorei Ovidiu:

Cred că apreciază implicarea și transparența. Încercăm întotdeauna să fim aproape de client și să explicăm clar fiecare etapă a reparației. Dacă apar întârzieri cauzate de livrarea pieselor sau de alte situații pe care nu le putem controla, preferăm să comunicăm deschis decât să lăsăm loc de neclarități.

Ne-am dezvoltat inclusiv serviciile auxiliare, cum ar fi punerea la dispoziție a unei mașini la schimb, pentru ca perioada în care automobilul este în service să fie cât mai ușor de gestionat pentru client.

În același timp, căutăm permanent soluții care să îi aducă beneficii reale. Dacă putem rezolva și alte mici defecte în timpul reparației, astfel încât costurile suplimentare să fie minime, facem acest lucru. Ne dorim ca fiecare client să plece nu doar cu mașina reparată, ci și cu sentimentul că a fost tratat corect și cu respect.

Irina Pintilie:

Menținerea unui standard ridicat presupune investiții și efort constant. Cum reușiți să păstrați aceeași calitate în fiecare zi?

Atudorei Ovidiu:

Experiența acumulată în timp ne ajută foarte mult, însă nu este suficientă. Industria auto evoluează permanent, apar tehnologii noi, materiale noi și metode noi de lucru. Pentru a rămâne competitivi trebuie să ținem pasul cu toate aceste schimbări.

Analizăm fiecare lucrare și fiecare situație care apare. Dacă identificăm o problemă, încercăm să găsim imediat soluția și să îmbunătățim procesul pentru următoarele lucrări. Discutăm constant cu furnizorii și cu specialiștii din domeniu, tocmai pentru a oferi servicii la cele mai înalte standarde.

Calitatea nu este un rezultat întâmplător, ci consecința unei preocupări continue pentru perfecționare.

Irina Pintilie:

Ce vă motivează să continuați și să vă dezvoltați permanent?

Atudorei Ovidiu:

Pasiunea este cea care mă motivează în fiecare zi. Îmi place să rezolv probleme dificile și să găsesc cele mai bune soluții pentru fiecare situație.

În același timp, satisfacția clienților reprezintă cea mai mare recompensă. Atunci când un client pleacă mulțumit, revine și ne recomandă mai departe, știm că ne-am făcut treaba așa cum trebuie.

Nu urmărim doar să efectuăm o reparație, ci să construim o relație de încredere pe termen lung cu fiecare persoană care ne alege.

Irina Pintilie:

Cum vedeți viitorul AUTOPRO REFINISH? Care sunt obiectivele pentru următorii ani?

Atudorei Ovidiu:

Continuăm să investim în dezvoltarea companiei. Ne extindem suprafața de lucru, optimizăm permanent fluxul de reparații și căutăm soluții pentru a reduce timpul de execuție fără a face compromisuri în privința calității.

Un obiectiv important este implementarea unor tehnologii moderne în zona de vopsitorie, care ne vor permite să reducem semnificativ timpul necesar fiecărei lucrări și, în același timp, să obținem rezultate și mai bune.

Ne dorim ca fiecare client să își recupereze automobilul într-un timp cât mai scurt și în cele mai bune condiții, iar toate investițiile pe care le facem urmăresc exact acest scop.

Irina Pintilie:

Nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA vine direct din aprecierea clienților. Ce înseamnă această recunoaștere pentru dumneavoastră?

Atudorei Ovidiu:

Orice apreciere primită din partea clienților este importantă pentru noi. Este o confirmare că direcția pe care am ales-o este cea potrivită și că eforturile depuse zi de zi sunt observate.

Această nominalizare ne motivează să continuăm să investim în calitate, în tehnologie și în relația cu fiecare client care ne acordă încrederea sa.

Irina Pintilie:

La final, ce mesaj ați dori să transmiteți clienților dumneavoastră și celor care încă nu au apelat la serviciile AUTOPRO REFINISH?

Atudorei Ovidiu:

Le transmit tuturor să aibă încredere că vor găsi la noi profesionalism, transparență și respect. Vom continua să tratăm fiecare lucrare cu aceeași seriozitate, indiferent de complexitatea ei, și să căutăm cele mai bune soluții pentru fiecare client.

Îi asigurăm că nu ascundem niciodată problemele, comunicăm deschis fiecare etapă a reparației și facem tot posibilul pentru ca experiența colaborării cu AUTOPRO REFINISH să fie una cât mai simplă și lipsită de griji. Ne dorim ca fiecare client să plece mulțumit și să știe că poate reveni cu încredere ori de câte ori are nevoie de noi.