Hilton Garden Inn Bucharest Old Town

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dna. Semaca: - Am ajuns aici datorită faptului că mi-au plăcut foarte mult oamenii. Inițial am zis că o să stau doar 2 luni să fac training în Praga și din 2 luni s-au făcut mai mulți ani și mai exact 18 ani: din 2005 până în 2023. Am lucrat în România, am făcut training în Praga, dar mi am dorit foarte mult să lucrez în România. Am vrut să arăt că putem și noi și că putem să avem un hotel frumos, curat, cu respect față de angajați, față de oaspeți, adică nu tot ceea ce timpul critică toată lumea. Și nu neg că poate sunt și hoteluri care nu pun accent pe asta, dar proprietarii de la primul hotel la care am lucrat și-au dorit foarte mult un hotel exclusivist boutique în care foarte mult a contat angajatul și oaspetele. Au fost pe același nivel ca să zic așa. Și indiferent dacă erai cameristă sau lucrai la recepție sau lucrai în birou erai tratat la fel, cu același respect. Mi-a plăcut foarte mult acest lucru și am zis că trebuie și în România să se întâmple asta și cumva asta m-a ambiționat mai mult și ulterior am ajuns și la Hilton Garden Inn.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Semaca: - Consider că secretul constă în integritate și în faptul că mereu am pus oamenii pe primul loc.

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este lista cu cele mai bune 100 de companii dintr-o anumită industrie din România. După cum am înțeles-menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort in munca dvs zilnică, așa este?

Dna. Semaca: - Necesită mult efort să ne menținem.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Semaca: - Mă hrănesc din energia oamenilor și mă simt foarte bucuroasă atunci când văd că oamenii se dezvoltă și pot să-i ajut să ajungă cât mai departe. Sunt în echipă mulți oameni care pe parcursul timpului au tot crescut. Asta mi se pare foarte mult. Și ce mă mai motivează este faptul că vreau să arăt că tradițiile din România chiar sunt bune, că avem oameni valoroși și că trebuie doar să-i găsești, mai greu, dar poți să-i găsești și dacă vin și se simt bine la muncă pentru mine asta înseamnă foarte mult și dacă și proprietarii sunt mulțumiți totul este perfect. Atât îmi doresc și anume ca proprietarii, oaspeții și angajații să fie mulțumiți. De asemenea prin acest job pot să fac foarte multe lucruri pentru comunitate împreună cu echipa mea.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dna. Semaca: - Next level cu siguranță există. Deși am locuit 2 ani în Londra, aș mai repeta această experiență de a lucra la un hotel din afară.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Semaca:  - Da, chiar mă bucură! Le sunt foarte recunoascatoare tuturor în primul rând pentru faptul că au ales hotelul nostru când au venit în București și feedback-ul lor ne face să realizăm că facem o treaba bună ca și echipă.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.