Elia Vama Veche ADULT ONLY

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dna. Emin: - Am ales să lucrez în această industrie în urmă cu 7 ani deoarece îmi place foarte mult acest domeniu. Încercăm să oferim servicii cât mai bune și calitative turiștilor noștri. Ca și servicii pe lângă cazare, noi oferim și micul dejun, iar de cele mai multe ori recenziile noastre sunt referitoare la acel mic dejun. Nu suntem la nivel mare de hotel. Avem o vilă cu 15 camere și încă una cu 8 camere. Deși avem camere de închiriat de 3 stele, încercăm să le oferim turiștilor standarde de 4 stele.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Emin: - Sinceră să fiu consider că secretul constă în  modul de interacționare cu turiștii. Modul în care găsești soluții pentru fiecare este foarte important deoarece gama de turiști e foarte largă și sinceră să fiu sunt foarte mulți dificili, dar dacă găsești o soluție pentru fiecare chiar și pentru cel mai dificil turist trebuie să ai o soluție bună. Eu una sunt cea care face rezervările și interacționez cel mai mult cu ei și încerc să le găsesc soluții la orice problemă au. Fiind o vilă cu 15 camere, marea majoritate a turiștilor noștri sunt de ai casei deoarece vin an de an și ne spun că omul sfințește locul. Sunt și locații care au servicii de calitate, adică sunt la standarde poate chiar și mai mari decât ale noastre. Modul în care interacționezi cu omul și felul în care vorbești cu ei, felul în care îți prezinți disponibilitatea, felul în care interacționezi cu ei la micul dejun, deci calitatea omului face diferența. Aceasta este cheia succesului pentru toate pe lângă serviciile de calitate pe care le oferim.

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este lista cu cele mai bune 100 de companii dintr-o anumită industrie din România. După cum am înțeles-menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort in munca dvs zilnică, așa este?

Dna. Emin: - Bineînțeles că sunt eforturi financiare ce-i drept. Încercăm să avem un nivel cât se poate de ridicat al calității atât pe partea de mic dejun cât și pe partea de produse de curățenie. Sunt costuri, dar încercăm să facem totul bine pentru ca turiștii să fie mulțumiți și în fiecare an să ne aleagă tot pe noi.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Emin: - Cel mai mult ne motivează zâmbetul turiștilor în momentul în care pleacă și ne spun că revin și anul viitor cu mare drag.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dna. Emin: - Ca și perspective de viitor probabil am dori să mai deschidem o nouă locație pentru că nu ne mai sunt suficiente camerele la câte cerințe avem.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Emin:  - Bineînțeles că ne bucură! Încercăm să le oferim servicii de calitate și ne bucură faptul că ei pleacă mulțumiți de aici. De asemenea încercăm să le oferim tot ce se poate oferi chiar și un gând bun.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.